زري استعادة جميع الإعدادات الافتراضية وإعادة ضبط إعدادات الشبكة غير مُتاحين على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي

المشكلة:

بعد انتقال المستخدم إلى الإعدادات > النظام والتحديثات > إعادة الضبط على جهازه، يجد الخيارين استعادة جميع الإعدادات الافتراضية وإعادة ضبط إعدادات الشبكة غير مفعلين، كما هو موضح في الشكل التالي.

السبب:

1. ١.  قد يكون هاتفك/جهازك اللوحي جهازًا بإعدادات مخصصة، على سبيل المثال، هاتف/جهاز لوحي تم شراؤه وتوزيعه بواسطة شركة أو مدرسة.
2. ٢.  ربما تم تنشيط تطبيق إدارة وتحكم مثبّت تابع لطرف ثالث.

الحل:

• إذا كان هاتفك/جهازك اللوحي جهازًا مخصصًا، فتواصل مع موزع الجهاز أو مورده.
  

  طريقة التعرّف على الجهاز المخصص:

  1. ١.  شعار بدء التشغيل ورسمه المتحرك مخصصان. (شعار بدء التشغيل غير المخصص هو "HarmonyOS").
  2. ٢.  تُعرَض الرسالة مخصص للشركات في الإعدادات > حول الهاتف.
• إذا لم يكن هاتفك/جهازك اللوحي جهازًا بإعدادات مخصصة، فافتح الإعدادات على جهازك، وابحث عن مشرف الجهاز وانقر على النتيجة للانتقال إلى تلك الشاشة، ثم قم بإلغاء تفعيل التطبيقات المُفعلة غير المُثبتًّة مُسبقًا مع النظام، كما هو موضح في الأشكال التالية.

في حال استمرار المشكلة

إذا استمرت المشكلة أو واجهت أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة.