المشكلة:

توجد علامات غراء أو فقاعات أسفل طبقة حماية HUAWEI Mate X/Mate Xs.

السبب:

للسماح بطي Mate X/Mate Xs وفتحه، تم إرفاق طبقة حماية مرنة وسلسة بشاشة Mate X/Mate Xs عند التسليم. من الطبيعي أن تتشوه طبقة الحماية المرنة قليلاً بسبب طي الشاشة، مما يؤدي إلى ظهور علامات غراء أو فقاعات أسفلها. ستنتج عن قدرة مرونة طبقة الحماية اختفاء علامات الغراء والفقاعات تلقائيًا بعد ترك الهاتف دون طي لفترة من الوقت. إذا لم تختفي علامات الغراء أو الفقاعات، فيُرجى التوجّه إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.

إذا كنت بحاجة إلى استبدال طبقة الحماية، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء لتحديد موعد أو تفضّل بزيارة أحد مراكز خدمة العملاء المعتمدة من هواوي. في حالة تلف الشاشة، انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.