| يتعذّر توصيل جهاز خارجي بهاتف/جهاز هواوي اللوحي عبر تقنية OTG |
تأكد من توصيل الجهاز الخارجي بشكل صحيح
وصّل الأجهزة بالتسلسل التالي:
- ١. وصّل الجهاز الخارجي (مثل فلاشة USB، أو بطاقة ذاكرة نوع NM، أو قرص صلب قابل للإزالة) بكابل OTG أو قارئ بطاقات.
- ٢. وصّل كابل OTG أو قارئ البطاقات بهاتفك/جهازك اللوحي.
3. الوصول إلى البيانات على جهازك ونقلها.
On-The-Go اختصارًا OTG هي تقنية نقل عبر USB. وهذه التقنية مدعومة بشكلٍ افتراضي على الهواتف/الأجهزة اللوحية من هواوي التي تعمل بنظام EMUI 5.0 أو الإصدارات الأحدث. يمكنك استخدام كابل OTG للاتصال بجهاز خارجي، مثل فلاشة USB أو فأرة أو لوحة مفاتيح، أو قرص صلب قابل للإزالة، أو محول شبكة يعمل بتقنية OTG، أو بطاقة ذاكرة نوع NM، والوصول إلى الملفات في جهاز التخزين الخارجي. لن تحتاج إلى تشغيل أي مفتاح لاستخدام هذه الميزة.
إذا استمرت المشكلة، فنفّذ ما يلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
في حال كان تطبيق ES File Explorer مثبتًا على هاتفك/جهازك اللوحي
إذا نزلت تطبيق ES File Explorer وشغلت إشعار توصيل USB، فقد لا يتم التعرف على الجهاز الخارجي. انتقل إلى تطبيق ES File Explorer > الإعدادات > إعدادات العرض، وأوقف تشغيل إشعار توصيل USB، ثم أعد المحاولة.
وجود خلل في المحول أو كابل النقل
إذا لم يتم التعرف على الجهاز الخارجي بعد تنفيذ الخطوات السابقة، فقد يكون هناك خلل في المحول أو كابل النقل. استخدم محولًا أو كابل نقل آخر وأعد المحاولة. إذا كان الاتصال طبيعياً، فهذا يشير إلى وجود خلل في المحول أو كابل النقل.
- التوصيل بفلاشة USB، أو لوحة مفاتيح، أو مفتاح USB، أو سماعة رأس، أو فأرة: إذا كان هاتفك/جهازك اللوحي يحتوي على منفذ من النوع C، فيُستحسن شراء محول مخصص من النوع C من إحدى قنوات هواوي الرسمية.
الجهاز الخارجي تالف أو غير متوافق
وصّل الجهاز الخارجي (مثل فلاشة USB أو قرص صلب محمول أو فأرة أو لوحة مفاتيح) بهاتف/جهاز لوحي/حاسوب آخر للتحقق مما إذا كان يمكن التعرف على الجهاز الخارجي.
- ١. إذا لم يتم التعرف عليه، فقد يكون الجهاز الخارجي تالفًا. في هذه الحالة، استخدم جهازًا خارجيًا آخر وأعد المحاولة.
- ٢. إذا تم التعرف عليه، فيُستحسن توصيل جهازك بجهاز تخزين آخر. إذا تمكن جهازك من التعرف على الجهاز الآخر، فهذا يشير إلى أن المشكلة ناجمة عن عدم التوافق بين جهازك والجهاز الخارجي السابق. في هذه الحالة، يُستحسن تجربة جهاز خارجي آخر أو التواصل مع البائع للتحقق مما إذا كان الجهاز قد تم تعديله ليتوافق مع جهاز هواوي الخاص بك.
هناك موديلات وأشكال عديدة للأجهزة الخارجية، وقد يختلف مدى توافقها مع جهاز هواوي. لذلك، يجب عليك التأكد من توافق الجهاز الخارجي الذي ترغب في استخدامه قبل الشراء.
- الاتصال بمحول شبكة OTG: قد يكون بعض محولات شبكة OTG غير متوافق مع جهازك. يُستحسن سؤال البائع عما إذا كان محول شبكة OTG متوافقًا مع أجهزة هواوي قبل شرائه.
- التوصيل بقرص صلب قابل للإزالة: قد يفشل التعرف على بعض الأقراص الصلبة القابلة للإزالة التي تتطلب جهد كهربائي معين عندما يكون الجهد غير كافٍ. استخدم قرصًا صلبًا آخر قابلًا للإزالة وتحقق من إمكانية إنشاء اتصال. إذا تم إنشاء اتصال، فإن المشكلة مرتبطة بالقرص الصلب القابل للإزالة المحدد الذي كنت تستخدمه سابقًا.
في حال استمرار المشكلة
إذا استمرت المشكلة أو واجهتك أي صعوبات أثناء تنفيذ هذه الخطوات، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وخذ هاتفك/جهازك اللوحي مع وثيقة إثبات الشراء، والجهاز الخارجي (ميكروفون، فأرة، فلاشة USB، وغير ذلك) وكابل OTG إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة. وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.