تعرض HUAWEI MateView/MateView GT شاشة سوداء أو لا توجد إشارة بعد توصيلها بجهاز كمبيوتر

استكشاف الأخطاء وإصلاحها 1: تحقّق من الاتصال بين الكمبيوتر والشاشة

1. ١.  تحقق من حالة الكمبيوتر: تأكد من أن الكمبيوتر المتصل بالشاشة يعمل ونشط، وأن الشاشة مضاءة وغير مقفلة، وأنه ليس في وضع السكون أو الإسبات.
2. ٢.  تحقق من مؤشر التشغيل على الشاشة: تحقق مما إذا كان المؤشر قيد التشغيل أم لا. إذا لم يكن كذلك، فجرّب استخدام مقبس طاقة أو مُحوّل طاقة مختلف، أو استخدم شاشة أخرى من الطراز نفسه للتحقق مما إذا كانت الشاشة معيبة.
3. ٣.  تحقق من توافق منفذ USB من النوع C: إذا كانت الشاشة لا تعرض أي شيء فقط عند توصيلها عبر منفذ USB من النوع C، فتحقق من الشركة المصنّعة للكمبيوتر مما إذا كان المنفذ يدعم عرض الشاشة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها 2: فحص كابلات الإشارة

1. ١.  استخدم الكابل الأصلي: تأكد من استخدام كابل منفذ الشاشة أو USB من النوع C المرفق مع الشاشة بدلاً من أي كابل غير قياسي. إذا كنت تستخدم كابلاً غير قياسي، فيُرجى التحقق من توافقه باستخدام أجهزة أخرى.
2. ٢.  أعِد توصيل الكابل: أعِد توصيل الكابل وتحقق من الاتصال بين الكمبيوتر والشاشة للتأكد من أن الاتصال آمن.
   

   عند استخدام محوّل أو كابل محوّل، انتبه إلى اتجاه التوصيل. وصّل منفذ عرض النطاق الترددي الأعلى بالجهاز المضيف ومنفذ عرض النطاق الترددي الأقل بالشاشة. على سبيل المثال:

   • منفذ الشاشة إلى miniDP: منفذا الشاشة وminiDP لهما النطاق الترددي نفسه ويدعمان النقل في كلا الاتجاهين. كلاهما يدعم الاتصال الأمامي والعكسي.

     

   • miniDP إلى HDMI: يجب توصيل منفذ miniDP بالجهاز المضيف، ومنفذ HDMI بالشاشة.

     

   • USB-C إلى HDMI: يجب توصيل منفذ USB من النوع C بالجهاز المضيف، ومنفذ HDMI بالشاشة.

     

   • USB-C إلى miniDP: يجب توصيل منفذ USB من النوع C بالجهاز المضيف، ومنفذ miniDP بالشاشة.

     

استكشاف الأخطاء وإصلاحها 3: التحقق من توافق بطاقة الرسوميات

1. ١.  تحقق من توافق بطاقة الرسوميات: تواصل مع مورّد بطاقة الرسوميات للتحقق مما إذا كانت البطاقة تدعم الدقة 3840 × 2560. إذا لم يكن كذلك، فقم بتقليل الدقة إلى النطاق الذي تدعمه بطاقة الرسوميات.
2. ٢.  حدّث برنامج التشغيل: إذا كانت هناك شاشة احتياطية، فقم بتوصيلها بالكمبيوتر وأزِل تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الرسوميات وأعِد تثبيته. يمكن تنفيذ الإجراء كما يلي:
   • اضغط على Win + X وانتقل إلى إدارة الأجهزة > محولات العرض من القائمة المعروضة في الزاوية السفلية اليمنى.
   • انقر بزر الفأرة الأيمن على Intel(R) UHD Graphics 620 وAMD Radeon(TM) Graphics ، أو Microsoft Basic Display Adapter، ثم اختر إزالة تثبيت الجهاز، وحدد حذف برنامج التشغيل الخاص بهذا الجهاز.
     

     ستظهر شاشة سوداء عند إزالة تثبيت برنامج التشغيل. وهذا طبيعي. يُرجى الانتظار حتى اكتمال عملية إزالة التثبيت وإعادة التثبيت.

   • أعد تشغيل الكمبيوتر بعد اكتمال إزالة التثبيت، وانتظر حتى يقوم Windows بتثبيت برنامج التشغيل المتوافق تلقائيًا.
   • انقر نقرًا مزدوجًا لفتح مدير الحاسوب من هواوي، وانتقل إلى التحسين > برامج التشغيل، انقر على تحديث في الزاوية العلوية اليسرى لتحديث برنامج التشغيل. بعد تثبيت برنامج التشغيل الجديد بنجاح، أعد تشغيل الكمبيوتر.

في حال استمرار المشكلة

إذا ظلّت المشكلة من دون حل، فلا تتردد في التواصل مع موظفي خدمة ما بعد البيع لدى هواوي للحصول على المساعدة.