| يتعذر على بعض الأجهزة المتصلة لاسلكيًا بالموجّه الوصول إلى الإنترنت |
إذا كان مؤشر الموجّه يضيء بلون أخضر ثابت، فإنه متصل بالإنترنت. إذا كان هاتفك أو الكمبيوتر لديك أو أي جهاز آخر لا يتصل بالإنترنت من خلال الشبكة اللاسلكية، فقم بإجراء ما يلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
1. تحقق مما إذا كان جهازك متصلاً بالشبكة اللاسلكية الخاصة بالموجّه
إذا كان جهازك لا يتصل بالشبكة اللاسلكية للموجّه، فربما تمت إضافته إلى قائمة حظر الشبكة اللاسلكية.
2. تحقق مما إذا كان جهازك على قائمة الحظر أو القائمة الموثوقة في جهاز التوجيه الخاص بك
ستخدم جهاز التوجيه الخاص بك قائمة حظر الشبكة اللاسلكية والقائمة الموثوقة للتحكم في الاتصال بالإنترنت. إذا وضع المسؤول جهازك على قائمة الحظر، فلن تتمكن من الاتصال بالإنترنت. إذا كانت هناك قائمة موثوقة قيد التمكين على جهاز التوجيه الخاص بك، لكن جهازك ليس على القائمة الموثوقة، فلن تتمكن من الاتصال بالإنترنت. تستطيع الأجهزة التي على القائمة الموثوقة فقط الاتصال بالإنترنت.
- الطريقة 1: استخدام تطبيق المعيشة الذكية من هواوي على هاتف
- ١. وصّل هاتفك بالشبكة اللاسلكية لموجّه وافتح تطبيق المعيشة الذكية من هواوي.
- ٢. على الشاشة الرئيسية لتطبيق المعيشة الذكية من هواوي، انقر على الموجّه المعني للوصول إلى شاشة إدارة الموجّه.
- ٣. انقر على . في الشاشة التي تظهر، تحقق مما إذا كان جهازك على قائمة . إذا كان كذلك، فانقر فوق الجهاز، وانقر فوق عند طلب ذلك، وانقر فوق موافق.
- الطريقة 2: استخدام صفحة الإدارة المستندة إلى الويب في جهاز كمبيوتر
- ١. وصّل جهاز كمبيوتر مجهز للاتصال بالإنترنت مع الشبكة اللاسلكية لجهاز التوجيه الخاص بك. يمكنك أيضًا توصيل الكمبيوتر بمنفذ LAN في جهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كابل شبكة. من شريط عنوان المتصفح في الكمبيوتر، قم بزيارة 192.168.3.1 وسجّل الدخول إلى صفحة إدارة الموجّه المستندة إلى الويب.
- ٢. ادخل إلى صفحة . تحقق مما إذا كان جهازك غير القادر على الاتصال بالإنترنت موجودًا على قائمة . إذا كان كذلك، فقد تم وضع جهازك على قائمة الحظر. مكّن لجهازك وأعد المحاولة.
يمكنك أيضًا الانتقال إلى، والتحقق مما إذا كان الجهاز موجودًا على في قائمة الحظر. إذا كان كذلك، فانقر على الأيقونة
على الجانب الأيمن من الجهاز لإزالة الجهاز من قائمة الحظر. - ٣. انتقل إلى ، وتحقق مما إذا كان الجهاز موجودًا على في القائمة الموثوقة. إذا لم يكن كذلك، فانقر على الأيقونة
في الركن العلوي الأيمن من قسم . أضف تشغيل الجهاز وحاول مرة أخرى.
لا يمكن تمكين قائمة الحظر والقائمة الموثوقة في نفس الوقت.
3. التحقق من تعيين التحكم الأُسري لجهازك
يحدد التحكم الأُسري الأجهزة التي تستطيع الاتصال بالإنترنت وفي أي أوقات. للتحقق من تعيين التحكم الأُسري لجهازك، استخدم أيًا من الطريقتين التاليتين:
- الطريقة 1: استخدام تطبيق المعيشة الذكية من هواوي على هاتف
- ١. وصّل هاتفك بالشبكة اللاسلكية لموجّه وافتح تطبيق المعيشة الذكية من هواوي.
- ٢. على الشاشة الرئيسية لتطبيق المعيشة الذكية من هواوي، انقر على الموجّه المعني للوصول إلى شاشة إدارة الموجّه.
- ٣. انتقل إلى للتحقق من تعيين قاعدة التحكم الأُسري على جهازك. إذا كانت كذلك، فعطّل القاعدة أو احذفها (اسحب لليسار وانقر فوق زر الحذف). ثم تحقق مما إذا كان الجهاز يستطيع الاتصال بالإنترنت.
- الطريقة 2: استخدام صفحة الإدارة المستندة إلى الويب في جهاز كمبيوتر
- ١. وصّل جهاز كمبيوتر مجهز للاتصال بالإنترنت مع الشبكة اللاسلكية لجهاز التوجيه الخاص بك. يمكنك أيضًا توصيل الكمبيوتر بمنفذ LAN في جهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كابل شبكة. من شريط عنوان المتصفح في الكمبيوتر، قم بزيارة 192.168.3.1 وسجّل الدخول إلى صفحة إدارة الموجّه المستندة إلى الويب.
- ٢. انتقل إلى وتحقق مما إذا كان جهازك غير القادر على الاتصال بالإنترنت موجودًا على قائمة . إذا كان كذلك، فعطّل قاعدة التحكم الأُسري أو احذفها وتحقق مما إذا كان الجهاز يستطيع الاتصال بالإنترنت.
4. تحقق مما إذا كان عنوان IP الخاص بالجهاز اللاسلكي في وضع DHCP (الحصول على عنوان IP تلقائيًا)
إذا قمت بتعيين عنوان IP ثابت يدويًا للجهاز اللاسلكي ولم يكن عنوان IP ضمن نطاق عنوان IP للشبكة المحلية (بشكل عام بين 192.168.3.2 و192.168.3.254) لـ router، فلن يتمكن الجهاز اللاسلكي من الوصول إلى الإنترنت.
إذا قمت بتعيين عنوان IP ثابت للجهاز اللاسلكي، فقم بالتبديل إلى وضع DHCP كما يلي:
- بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر: انقر فوق رمز الشبكة اللاسلكية في الزاوية اليمنى السفلية من سطح المكتب وانتقل إلى فتح مركز الشبكة والمشاركة > اتصال الشبكة اللاسلكية. في مربع الحوار المعروض، انقر فوق خصائص وانقر نقرًا مزدوجًا فوق الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت (TCP/IPv4). في مربع الحوار المعروض، حدد الحصول على عنوان IP تلقائيًا. ثم تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
- بالنسبة للهواتف الجوالة: اتصل بشبكة Wi-Fi الخاصة بـ router، وانتقل إلى Settings > WLAN، وانقر مطولاً على اسم Wi-Fi الخاص بـ router، وانتقل إلى Modify network > Advanced options > IP settings. إذا كان عنوان IP هو ثابت، فقم بتغييره إلى DHCP. ثم حاول مرة أخرى.
5. تحقق مما إذا كان قد تم تعيين معدل الحد لجهازك
إذا كان بإمكان الجهاز اللاسلكي استخدام برنامج المراسلة الفورية ولكن لا يمكنه تصفح صفحات الويب بعد الاتصال بالشبكة اللاسلكية، فقد يكون معدل استخدام الجهاز اللاسلكي محدودًا.
- قم بتوصيل كمبيوتر متصل بالإنترنت بشبكة Wi-Fi الخاصة بـ router. يمكنك أيضًا توصيل الكمبيوتر بمنفذ LAN الخاص بـ router باستخدام كابل شبكة. من شريط عنوان المستعرض الموجود على الكمبيوتر، قم بزيارة 192.168.3.1 وقم بتسجيل الدخول إلى صفحة إدارة جهاز التوجيه المستندة إلى الويب.
- قم بالوصول إلى صفحة . تحقق مما إذا كان قد تم تعيين Limit Rate على الجهاز اللاسلكي الذي لا يمكنه الوصول إلى الإنترنت. إذا كانت الإجابة بنعم، فعطّل Limit Rate وحاول مرة أخرى.
6. تحقق مما إذا كان جهازك يمكنه الوصول إلى الإنترنت من شبكة لاسلكية أخرى
إذا كان جهازك لا يزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت عند الاتصال بشبكة لاسلكية أخرى، فقد يكون الجهاز معطلاً. اتصل بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على المساعدة.
إذا كان جهازك قادرًا على الوصول إلى الإنترنت عند الاتصال بشبكة لاسلكية أخرى، فقم بإعادة ضبط إعدادات شبكة جهازك أو نسيان شبكة Wi-Fi المحفوظة. ثم اتصل بالشبكة اللاسلكية مرة أخرى.
7.إذا استمرت المشكلة
إذا لم يحل أي مما سبق المشكلة، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء huawei أو توجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من huawei للحصول على المساعدة.