تُعرَض المطالبة "لا توجد جهات اتصال لها أرقام"/"جارٍ المزامنة…" عندما أضيف جهات اتصال مفضلة على هاتفي الذي يعمل بنظام أندرويد التابع لطرف ثالث إلى ساعة/سوار هواوي المتصل

المشكلة

• يتعذّر على المستخدم إضافة جهة اتصال مفضلة على هاتف أندرويد التابع لطرف ثالث إلى ساعة/سوار هواوي المتصل، وتُعرَض المطالبة "لا توجد جهات اتصال ذات أرقام" عندما ينتقل المستخدم إلى الصحة من هواوي > الأجهزة، وينقر على الجهاز المتصل، ويحدد جهات الاتصال المفضلة.
• يتعذّر على المستخدم مزامنة جهات الاتصال الموجودة على هاتف أندرويد التابع لطرف ثالث مع سلسلة HUAWEI WATCH 3/4/5، أو Ultimate 2، أو سلسلة GT 6، أو GT Runner 2، وتُعرَض المطالبة "جارٍ المزامنة…" عندما يزامن المستخدم جهات الاتصال في تطبيق جهات الاتصال للساعة.

السبب

توفر هواتف أندرويد التابعة لطرف ثالث وظيفة حماية معلومات جهات الاتصال للتطبيقات. بمجرد التمكين، سيوفر النظام جهات اتصال فارغة بدلاً من جهات اتصال حقيقية لتجنب تسرب البيانات الشخصية. عند تمكين هذه الوظيفة لتطبيق الصحة من هواوي، يمكن للتطبيق فقط الحصول على جهات الاتصال الفارغة على الرغم من حصوله على الإذن بقراءة جهات الاتصال. ونتيجة لذلك، تتعذّر المزامنة، وتظهر المطالبة "لا توجد جهات اتصال ذات أرقام" أو "جارٍ المزامنة…".

الحل

يُوصى بتعطيل وظيفة حماية معلومات جهات الاتصال لتطبيق الصحة من هواوي على هاتفك. قد تختلف العمليات التفصيلية وفقًا لطراز هاتفك. المعلومات التالية لأغراض مرجعية فقط. إذا واجهت أي صعوبة في تعطيل هذه الوظيفة، فيُرجى التواصل مع بائع الهاتف.

لهواتف OPPO: انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأذونات > بديل الخصوصية، ثم اعثر على مفتاح الصحة من هواوي وأوقف تشغيله.

لهواتف vivo: انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات والأذونات > إدارة الأذونات > جهات الاتصال > الصحة من هواوي، وأوقف تشغيل توفير معلومات فارغة، وعيّن إذن جهات الاتصال على سماح/السماح دومًا.

لهواتف شاومي: انتقل إلى الإعدادات > إعدادات التطبيق > الصحة من هواوي > إدارة الأذونات > قراءة جهات الاتصال، وأوقف تشغيل Blank pass، وعيّن إذن قراءة جهات الاتصال على سماح/السماح دومًا.

لهواتف OnePlus: انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأذونات > بديل الخصوصية، ثم اعثر على مفتاح الصحة من هواوي وأوقف تشغيله.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المزيد من المساعدة.

لمعرفة المزيد

عند تلقي مكالمة واردة، يعرض سواري/ساعتي من هواوي أحيانًا اسم المتصل وأحيانًا يعرض الرقم