يتعذر على حاسوبي من هواوي الوصول إلى الإنترنت بعد الاتصال بالشبكة اللاسلكية

المشكلة

بعد توصيل الحاسوب بنقطة اتصال، يتم عرض أيقونة الشبكة اللاسلكية على أنها متصلة، ولكن يتعذر على الحاسوب الحصول على اتصال بالشبكة.

السبب

• تم تعديل ملف نظام الحاسوب.

الحل

إذا كان رمز شبكة الحاسوب يشير إلى حدوث خطأ عند الانتقال إلى الشبكة والإنترنت > الوكيل ولا يمكن للحاسوب الاتصال بشبكة، فتفضل بالرجوع إلى يتعذر حاسوبي من هواوي الاتصال بالشبكة اللاسلكية لحل المشكلة.

1. ١.  للتحقق من إعدادات شبكة الاتصال للحاسوب، قم بإجراء الخطوات التالية:
   1. ١.  اضغط مطولا على Win+I، وانتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الوكيل، وعطّل إعداد الوكيل اليدوي.

      انقر للانتقال إلى الشبكة والإنترنت > الوكيل

      

   2. ٢.  في مربع البحث على شريط المهام، ابحث عن خيارات الإنترنت وافتحها. انقر على الإعدادات المتقدمة، حدد استخدام TLS 1.0، استخدام TLS 1.1، واستخدام TLS 1.2، وقم بإلغاء تحديد استخدام SSL 3.0 واستخدام TLS 1.3، وانقر على استعادة الإعدادات المتقدمة في الزاوية اليمنى السفلية من النافذة. ثم انتقل إلى التطبيق > موافق لحفظ الإعدادات وإعادة تشغيل حاسوبك.

      

2. ٢.  قم بتوصيل الجهاز بشبكة أخرى (مثل نقطة اتصال بيانات الجوال الخاصة بهاتفك). حاول الاتصال بشبكات متعددة إذا لزم الأمر. إذا كان الحاسوب يمكن الوصول إلى الإنترنت كالمعتاد عند الاتصال بشبكات أخرى، فإن الحاسوب يكون طبيعيًا وقد تكون المشكلة ناتجة عن قيود الشبكة للموجه. في هذه الحالة، أوقف تشغيل جهاز الموجه والمودم البصري، وثم قم بتوصيل مورد الطاقة مرة أخرى بعد 5 إلى 10 دقائق، وأعد تشغيل الحاسوب. إذا استمرت المشكلة، من المقترح استعادة جهاز الموجه إلى إعدادات المصنع وإعادة تهيئته.
   

   تختلف طرق استعادة إعدادات المصنع وإعادة تكوين الموجه بحسب العلامة التجارية للموجه. إذا كان لديك أي سؤال عند تهيئة الموجه، فاتصل ببائع الموجه للحصول على المساعدة.

3. ٣.  لتعديل تكوين شبكة الحاسوب، قم بإجراء الخطوات التالية:
   1. ١.  ذكر كلمة مرور الشبكة وأعد ضبط الإعدادات للحاسوب.
   2. ٢.  قم بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS وقم بإجراء الخطوات التالية لتعيين عنوان IP وعنوان خادم DNS.
      1. ١.  أدخل لوحة التحكم في مربع البحث على شريط المهام وثم افتح لوحة التحكم. قم بتغيير وضع العرض للوحة التحكم إلى أيقونة كبيرة أو أيقونة صغيرة. ثم انقر على مركز الشبكة والمشاركة.

         

      2. ٢.  انقر على تغيير إعدادات المحول، وانقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة الذي تريد تكوينه، وثم انقر على الخصائص من القائمة المنسدلة.

         

      3. ٣.  حدد الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت (TCP/IPv4) وانقر على الخصائص.

         

      4. ٤.  حدد الحصول على عنوان IP تلقائيا، وغيّر إعداد العنوان لخادم DNS، وانقر على موافق. أعد تشغيل الحاسوب وحاول مرة أخرى.
         • إذا تم تمكين الحصول على عنوان IP تلقائيا، وحدد استخدام عناوين خادم DNS التالية، وقم بتعيين خادم DNS المفضل وخادم DNS البديل إلى 114.114.114.114 و8.8.8.8 على التوالي. للحصول على التفاصيل، تفضل بالرجوع إلى إعداد عناوين خادم DNS.
         • في حالة تمكين استخدام عناوين خادم DNS التالية، وحدد الحصول على عنوان خادم DNS تلقائيا.

         

4. ٤.  إذا استمرت المشكلة، فانسخ احتياطيا لبياناتك، وسجل حساب Office الذي تم تنشيطه، واستخدم F10 لاستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع. إذا ظلت المشكلة غير محلولة، فتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة. (التلميح: لا تتردد في الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة قبل الذهاب إلى مركز خدمة عملاء من هواوي) سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.