المشكلة

بعد أن يلتقط المستخدم صورة أو يسجل مقطع فيديو باستخدام كاميرا النظام، تظهر رسالة تشير إلى أنه لا يمكن حفظ الصورة أو الفيديو، أو أنه لا يمكن اكتشاف مسار الحفظ. رموز الخطأ هي 0xA00F424F و0x80270200.

السبب

تم تغيير مسار حفظ ملفات الكاميرا إلى مسار غير صالح. ونتيجة لذلك، لا يمكن حفظ الملفات.

الحل

1. ١.  انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات > الكاميرا، وانقر على إعادة ضبط لإعادة ضبط الكاميرا إلى إعداداتها الافتراضية.

   

   

2. ٢.  إذا استمرت المشكلة، فأعِد تثبيت تطبيقات Windows المضمنة.
3. ٣.  إذا ظلت المشكلة دون حل، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتسجيل وحفظ الحسابات المستخدمة لتنشيط Office واستخدم F10 لاستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع. إذا ظلت المشكلة دون حل، فتوجّه بجهازك وإثبات الشراء ذي الصلة إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة. (تلميحات: قبل التوجّه إلى مركز خدمة عملاء هواوي، يمكنك الاتصال بمركز الخدمة للتعرّف على معلومات الإصلاح ذات الصلة من خلال زيارة

   الإصلاح ذات الصلة من خلال زيارة https://consumer.huawei.com/en/support/hotline/ للعثور على رقم الخط الساخن المحلي لهواوي.)