الشبكة غير طبيعية

إذا كنت تواجه هذه المشكلة لجميع المكالمات واستمرت المشكلة بعد التبديل إلى وضع مكبر الصوت أو استخدام سماعة رأس، فتحقق مما إذا كانت إشارة الجهاز طبيعية. إذا لم يكن الأمر كذلك، فستتأثر جودة المكالمة.

عدم توافق برنامج الطرف الخارجي

إذا كانت المشكلة تحدث فقط عند استخدام برنامج طرف خارجي لإجراء مكالمات، فيوصى بإعادة تثبيت برنامج الطرف الخارجي أو تحديث إصدار نظام هاتفك/جهازك اللوحي.

عطل في الجهاز

إذا قمت بإجراء مكالمات متعددة ولكن لم تحدث أي مشكلات بعد التبديل إلى وضع مكبر الصوت أو استخدام سماعة رأس، فقد يتم انسداد جهاز الاستقبال أو قد يكون جهازه معطلاً. تحقق مما إذا كانت فتحة جهاز الاستقبال مسدودة بواسطة غشاء واقي أو أشياء غريبة أخرى. إذا كان الأمر كذلك، فأزل واقي الشاشة أو الأشياء الغريبة باستخدام فرشاة ناعمة، وحاول مرة أخرى. تحقق مما إذا كان ميكروفون الشخص الآخر مسدودا بإصبعه أو غلاف الحماية أو أي أشياء غريبة أخرى.

إذا استمرت المشكلة، فقد تتسبب من أعطال أخرى في الأجهزة. وفي هذه الحالة، اتصل بالخط الساخن لخدمة العملاء من هواوي. وبدلاً من ذلك، انسخ بياناتك احتياطيا وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.