اتفاقية خدمة المواعيد للمستخدم
تعتبر هذه الاتفاقية ملزمة قانونياً فيما بينك وبين شركة هواوي تيك الإمارات منطقة حرة (ذ.م.م). وتنص على حقوقك ومسؤولياتك القانونية تجاه استخدام خدمة المواعيد (المشار إليها فيما بعد باسم "الخدمة" أو "خدمة المواعيد"). وتشير كلمة "أنت" في هذه الاتفاقية إلى أي فرد يستخدم و/ أو يصل إلى هذه الخدمة.
يرجى التأكد من قراءة كافة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، بما في ذلك الإعفاء أو الحد من مسؤولية هواوي والقيود المفروضة على حقوق المستخدمين. قيامك بوضع علامة صح على "موافق" يعني أنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وتوافق عليها. إذا كنت لا توافق على شروط وأحكام هذه الاتفاقية، فيجب عليك التوقف فوراً عن تسجيل البيانات أو تسجيل الدخول أو استخدام هذه الخدمة. إن القيام بعملية تسجيل البيانات أو تسجيل الدخول أو استخدام هذه الخدمة يعتبر إقراراً منك بأنك قد وافقت على هذه الاتفاقية ووافقت على الالتزام بها.
1. متطلبات استخدام الخدمة
أن تقر وتضمن أن لديك حقوقًا أو سلطة قانونية كافيتين للموافقة على هذه الاتفاقية وتنفيذها، وأن موافقتك على تنفيذ هذه الاتفاقية لن يؤدي إلى حدوث تعارض أو إلى خرق أي اتفاقية أخرى أو التزام مترتب عليك. كما يجب أن تضمن أن هذه الاتفاقية لها قوة نافذة عليك وفي حيز التنفيذ عند الضرورة.
2. حول هذه الخدمة
2.1 الخدمات والوظائف الأساسية
تتيح لك خدمة المواعيد إرسال طلب خدمة المواعيد من خلال الموقع الرسمي لهواوي/ أونور أو تطبيق الدعم عند اكتشاف عيب في المنتج. بعد تلقي رسالة نصية/ بريد إلكتروني لتأكيد الخدمة. إذا كنت ترغب، يمكنك الاستمتاع بخدمات ما بعد البيع في وقتك الذي تحدده في ومركز خدمة عملاء هواوي وفقًا للرسالة النصية التأكيدية/ البريد الإلكتروني.
2.2 توفر الخدمة
(1) بعد شراء منتجات هواوي، مثل: الهاتف المحمول، أو الجهاز اللوحي، أو اللابتوب، وما إلى ذلك، وعندما يكون هناك عيب ما في الجهاز، يمكنك الاتصال بالخط الساخن لهواوي أو إرسال طلب خدمة المواعيد من خلال الموقع الرسمي لهواوي/ أونور أو تطبيق الدعم. بعد تلقي رسالة نصية/ بريد إلكتروني لتأكيد الخدمة، يمكنك إحضار جهازك إلى أقرب مركز خدمة عملاء هواوي من أجل إصلاحه.
(2) قبل الاستمتاع بهذه الخدمة المميزة، يجب عليك إرسال طلب خدمة المواعيد من خلال الاتصال بالخط الساخن لهواوي أو إرسال طلب خدمة المواعيد من على الموقع الرسمي لهواوي/ أونور أو تطبيق الدعم على المستخدمين الذين يزورون مركز خدمة عملاء هواوي دون موعد مسبق الانتظار لحين دورهم ولن يمنحوا خدمة أولوية الدور.
(3) بعد إرسال طلب خدمة المواعيد، يمكنك زيارة المركز في الوقت الذي اخترته وفقًا للرسالة النصية التأكيدية/ البريد الإلكتروني. إذا تغيبت عن موعدك في الوقت أو الموقع المحدد، فسيتم إلغاء موعدك تلقائيًا.
(4) إذا أتممت عملية حجز الموعد بنجاح ولكن تعذر عليك الوصول في الوقت أو الموقع المحدد، فيجب عليك تعديل موعدك قبل 24 ساعة على الأقل.
(5) لن يتمكن المستخدمون الذين فاتهم الموعد لمدة 3 مرات أو أكثر من التمتع بهذه الخدمة.
(6) يُنصح بحذف أي بيانات شخصية على هاتفك لأنه يمكن للفني الوصول إلى تطبيقات الهاتف المحمول (مثل جهات الاتصال، والمعرض، والرسائل النصية، والملفات) ووظائف الجهاز لاستكشاف المشكلة وإصلاحها أثناء عملية الفحص أو الإصلاح. تقع مسؤولية إجراء النسخ الاحتياطي وإدارة بياناتك ومعلوماتك الشخصية بشكل صحيح عليك وحدة، وذلك تجنباً لأي فقدان غير متعمد للبيانات. تعتبر أي بيانات غير محذوفة عن الجهاز عرضة للفني لأن يراها.
(7) نظرًا لاحتمال أي فقدان غير متعمد للبيانات أثناء عملية استكشاف عن الأخطاء وإصلاحها، يُنصح بإجراء نسخ احتياطي للبيانات والمعلومات الموجودة على جهازك وبطاقة الذاكرة وبطاقة SIM وإلغاء قفل الشاشة. مراكز خدمة عملاء هواوي غير مصرح لها إجراء نسخ احتياطي لمعلومات المستخدم وتخزينها. إذا لم تقم بإجراء نسخ احتياطي لبياناتك كما ينصح، فلن تتحمل هواوي مسؤولية أي فقدان للبيانات على هاتفك المحمول و/ أو بطاقة الذاكرة و/ أو بطاقة SIM ناتج عن خدمة الإصلاح.
3. إعلان حول الملكية الفكرية
تعتبر حقوق الملكية الفكرية لخدمة المواعيد هذه وأي محتويات من هواوي (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، صفحات الويب، والنصوص، والصوت، والصور، والفيديو، والشعارات التجارية، وما إلى ذلك) التي تقدمها هذه الخدمة ملك لشركة هواوي والشركات التابعة لها. يحمي القانون حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه. لا يجوز لك استخدام أو إنشاء محتويات وأعمال مشتقة ذات صلة بأي شكل أو بأي وسيلة دون إذن كتابي مسبق من هواوي أو صاحب الحقوق ذو الصلة.
4. إخلاء مسؤولية
لا تقدم هواوي والشركات التابعة لها أي تعهدات أو ضمانات، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التسويق والإتاحة التجاري أو الاستخدام المحدد أو عدم الانتهاك لأي حقوق. لا تضمن هواوي أي من النقاط التالية:
(1) أن تلبي هذه الخدمة احتياجاتك الخاصة؛
(2) أن تقدم هذه الخدمة على نحو مستمر وفي الوقت المناسب وبطريقة آمنة ومتكاملة؛
(3) أن تكون جميع المعلومات التي تم الحصول عليها أثناء استخدامك لهذه الخدمة دقيقة أو موثوقة؛
(4) سيتم إصلاح جميع العيوب والأخطاء في أي برنامج يشكل جزءًا من هذه الخدمة.
لا تضمن هواوي عمل جميع الخدمات باستمرار دون توقف و/ أو بدون وجود عثرات في أي وقت كان. نظرًا لافتقاد البيئة والظروف اللازمتين، قد لا تكون هذه الخدمة متاحة في بلدان أو مناطق معينة. تحتفظ هواوي بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تغيير أو حذف أو التوقف عن تقديم كل أو أي جزء من الخدمات دون إشعار مسبق وفقًا لاعتباراتها واختياراتها الصحيحة.
لا يمكن لهواوي التحكم في شبكة النقل الخاصة بك، وبالتالي لا تضمن لك تغطية الشبكة أو توفرها أو جودة الخدمات المقدمة. يجب عليك تحمل مخاطر جميع المحتويات والمواد الأخرى التي تم تنزيلها والحصول عليها والوصول إليها من خلال هذه الخدمة، بالإضافة إلى مخاطر تلف الجهاز والبيانات أو فقدان المحتوى الذي يسببه استخدام الخدمة أو خدمات الطرف الثالث. أثناء استخدام هذه الخدمة، يجب عليك الالتزام بجميع القوانين الفعالة وذات الصلة.
5. الإنهاء والتغييرات
عند إنهاء الخدمة أو عندما تطرأ تغييرات عليها بسبب صياغة أو تعديل القوانين، أو إصدار أحكام ملزمة من الإدارات ذات الصلة، أو في حال حدث تغيير على مسار عمل هواوي، سنبلغك حول ذلك عبر إعلانات الخدمة أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني.
تحتفظ هواوي بالحق في تعديل هذه الاتفاقية أو مراجعتها بشكل دوري وفقًا للتغييرات في القوانين واللوائح الوطنية أو متطلبات العمليات التجارية. يمكنك تسجيل الدخول في أي وقت للاضطلاع على آخر نحديث على الاتفاقية، كما ويستلزم منك ذلك قراءة وفهم آخر التحديثات وإعلانات الويب من وقت لآخر. إذا كنت لا توافق على الاتفاقية المحدثة، ننصحك بالتوقف عن استخدام هذه الخدمة على الفور. سيعتبر استخدامك لهذه الخدمة بمثابة قراءتك وقبولك لها.
6. مسؤولية خرق الاتفاق
أن تضمن عدم استخدام خدمة المواعيد لانتهاك القوانين والقوانين الوطنية، أو التعدي على الحقوق القانونية للأطراف الثالثة. إذا قمت بانتهاك هذه القوانين واللوائح أو أحكام وشروط هذه الاتفاقية وتسببت في أضرار لشركة لهواوي، فيجب عليك تعويض الشركة عن أي خسارة تكبدتها بسبب عن هذه الأضرار.
لن تتعدى المسؤولية الإجمالية القصوى لهواوي بأي حال من الأحوال عن خدمة معينة مقدمة وفقًا لهذه الاتفاقية مبلغًا يساوي إجمالي رسوم الخدمة التي تفرضها هواوي على توفير هذه الخدمة.
7. القوة القاهرة
لا تتحمل هواوي وموظفوها أو وكلاؤها أو مقاولوها أي مسؤولية عن العواقب الناجمة عن الفشل في أداء الالتزامات وتأخرها وأداء أي التزامات بموجب اتفاقيات أخرى بسبب وجود أحداث خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة، أي أحداث القوة القاهرة. تشمل أحداث القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
(1) الكوارث الطبيعية، مثل الأعاصير، والزلازل، والفيضانات، والبرد؛
(2) الإجراءات الحكومية مثل مصادرة الملكية والاستيلاء عليها والتعديل والصياغة القانونية؛
(3) الاضطرابات الاجتماعية مثل الحرب والإضرابات وأعمال الشغب؛
(4) انقطاع الخدمة الناجم عن الهجمات الإلكترونية للفيروسات أو القراصنة وأعطال الشبكة والاتصالات.
في حال حدوث قوة قاهرة، يحق لهواوي تعليق أداء أي التزامات بموجب هذه الاتفاقية والاستمرار في تنفيذها بعد فترة من الزمن. ستسعى هواوي جاهدة لإنهاء حدث القوة القاهرة أو إيجاد حل حتى تتمكن الشركة من أداء التزاماته أثناء تلك الفترة.
8. القوانين والسلطات القضائية المعمول بها
تُفسر هذه الاتفاقية وتحكمها قوانين الإمارات العربية المتحدة دون حاجة للرجوع إلى منهج تنازع القوانين.
تتم تسوية أي نزاعات تنشأ عن محتوى أو أداء هذه الاتفاقية بين الطرفين عن طريق التفاوض. إذا فشلت المفاوضات، يمكن لأي من الطرفين رفع دعوى قضائية إلى المحاكم في الإمارات العربية المتحدة. إذا كانت هناك متطلبات خاصة للقوانين واللوائح في بلدك أو منطقتك فيما يتعلق بالقوانين السارية والإجراءات القضائية لفض النزاعات، فإن القوانين المعمول بها وطرق فض النزاعات لهذه الاتفاقية تخضع للمتطلبات الخاصة ذات الصلة.
9. أخرى
يتعين عليك الامتثال لجميع القوانين أثناء قيامك بتنفيذ هذه الاتفاقية.
إذا تم لأي سبب من الأسباب اعتبار أي بند أو حكم من هذه الاتفاقية غير صالح، تبقى الشروط الأخرى سارية المفعول.
تحتفظ هواوي بالحق في نقل أي حق أو التزام بموجب هذه الاتفاقية.
الغرض من العناوين هو لمساعدتك على قراءة وفهم هذه الشروط فقط ولا تشكل جزء من هذه الاتفاقية.
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الخدمة والشروط والأحكام المعمول بها، أو إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بهواوي، يرجى إرسال بريدك الإلكتروني إلى: mobile.ae@huawei.com
آخر تحديث: فبراير 2020
حقوق الطبع والنشر محفوظة © لشركة HUAWEI Device Co., Ltd. 2009-2020. جميع الحقوق محفوظة.