Auf meinem HUAWEI-Telefon/Tablet erscheint häufig ein schwarzer Bildschirm
| Auf meinem HUAWEI-Telefon/Tablet erscheint häufig ein schwarzer Bildschirm |
Wenn der Nutzer einen Anruf erhält, erscheint entweder ein schwarzer Bildschirm oder das Anrufmenü wird nicht angezeigt,Referenzen Anrufmenü ist nicht verfügbar / Schwarzer Bildschirm erscheint bei eingehendem Anruf.
Wenn dein Telefon/Tablet während der Benutzung einen schwarzen Bildschirm anzeigt und das Gerät nicht heruntergefallen ist oder einen Stoß erhalten hat, halte die Einschalttaste länger als 15 Sekunden gedrückt oder halte die Leiser-Taste und die Einschalttaste länger als 10 Sekunden gedrückt, um das Gerät zwangsweise neu zu starten. Wenn der Neustart fehlschlägt, ist möglicherweise die Hardware defekt oder das System beschädigt. Sichere deine Daten und bring dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Huawei-Kundenservice-Center, um Unterstützung zu erhalten.
Wenn du nach einem erzwungenen Neustart deines Geräts auf den Startbildschirm zugreifen kannst, führe die folgenden Schritte aus:
Auf dem Gerät befindet sich eine Folio-Hülle
Überprüfe, ob dein Gerät eine Folio-Hülle verwendet. Wenn die Magnetspezifikationen der Folio-Hülle nicht mit dem Produkt übereinstimmen, schaltet sich der Bildschirm möglicherweise automatisch aus oder wird schwarz, weil er nicht richtig erkannt wird. Öffne die Einstellungen, suche nach Smart-Cover und wähle Aus aus.
Der Bildschirm schaltet sich während WeChat-Sprachanrufen oder Telefonanrufen ein und aus
Wenn du das Telefon während eines Anrufs nahe an dein Gesicht hältst, wird der Näherungssensor blockiert, wodurch sich der Bildschirm automatisch ausschaltet, um den Stromverbrauch und die Wärmeentwicklung des Bildschirms zu reduzieren.
Wenn sich der Bildschirm nicht ausschaltet, wenn du das Telefon während eines Anrufs nahe an dein Gesicht hältst, ist der Sensor möglicherweise defekt. Starte dein Telefon neu und versuche es erneut. Wenn das Problem weiter besteht, sichere bitte deine Daten und bringe deinen Kaufbeleg zu einem Huawei-Kundenservice-Center, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Überprüfe die Umgebungstemperatur
Wenn sich dein Gerät automatisch ausschaltet und ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird, ist die Umgebungstemperatur möglicherweise zu niedrig oder zu hoch. Warte, bis sich die Temperatur des Geräts wieder normalisiert hat, bevor du es wieder benutzt. Es wird empfohlen, das Gerät in Umgebungen aufzubewahren, in denen die Temperatur zwischen 1 °C und 35 °C liegt, um das Problem zu vermeiden und das Entladen des Akkus zu minimieren.
Überprüfe, ob eine Speicherkarte (SD-Karte) oder eine NM-Karte installiert ist
Entferne die Speicher- oder NM-Karte und setze sie wieder ein. Überprüfe dann, ob das Problem weiter besteht. Wenn dadurch das Problem behoben wurde, hatten die Karte und das Gerät möglicherweise vorher keinen richtigen Kontakt. Wenn das Problem weiter besteht, ist die Karte möglicherweise beschädigt oder nicht mit dem Gerätesystem kompatibel.
Bereinige dein Gerät
- Schließe im Hintergrund ausgeführte Apps. Hintergrund-Apps verbrauchen RAM und andere Systemressourcen, und die Ausführung zu vieler Hintergrund-Apps kann zu Fehlfunktionen führen. Es wird empfohlen, so wenig Apps wie möglich im Hintergrund auszuführen.
- Bereinige Speicherplatz. Unzureichender Speicherplatz kann die Leistung des Geräts beeinträchtigen. Es wird empfohlen, dass du Optimizer/Tabletmanager benutzt, um den Speicherplatz auf deinem Gerät zu bereinigen und Apps löschst, die du nicht mehr benutzt.
Wenn das Problem weiter besteht
Wenn das Problem nicht gelöst werden kann oder du auf Probleme stößt, wende dich an die Huawei-Kundenservice-Hotline, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.