Es wird kein Ton wiedergegeben, der Ton wird über den Lautsprecher wiedergegeben oder das Wiedergabegerät kann nicht ausgewählt werden, wenn meine HUAWEI-Kopfhörer mit einem PC verbunden sind.
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| Es wird kein Ton wiedergegeben, der Ton wird über den Lautsprecher wiedergegeben oder das Wiedergabegerät kann nicht ausgewählt werden, wenn meine HUAWEI-Kopfhörer mit einem PC verbunden sind. |
Problem
- Der Nutzer hört bei virtuellen WeChat- oder Skype-Anrufen, Spielen oder der Musikwiedergabe nichts oder kann die Lautstärke nicht über die Lautstärkeleiste oder durch Wischen auf den Kopfhörern regeln, wenn diese mit einem PC verbunden sind.
- Es wird kein Ton wiedergegeben oder der Ton wird über den Lautsprecher wiedergegeben, wenn HUAWEI-Kopfhörer mit einem PC verbunden sind.
- Das Wiedergabegerät kann nicht ausgewählt werden oder es befindet sich kein Gerät in der PC-Wiedergabegeräteliste, wenn die Ohrhörer mit dem PC verbunden sind.
Lösung
- Das Windows 7-System wird nicht weitergeführt. Daher können sich HUAWEI-Ohrhörer möglicherweise nicht mehr per Bluetooth mit einem PC verbinden, auf dem Windows 7 ausgeführt wird. Es wird empfohlen, deinen PC auf eine neuere Version als Windows 7 zu aktualisieren oder einen Bluetooth-Adapter für die Verbindung zu verwenden.
- Kopple die Ohrhörer mit dem PC.
Wenn die Verbindung fehlschlägt, behebe das Problem wie unter Ich kann die HUAWEI-Ohrhörer nicht mit meinem PC verbinden beschrieben.
- Deinstalliere den Bluetooth-Treiber.
Die Deinstallation eines Treibers kann zum Ausfall bestimmter Funktionen auf deinem PC führen. Führe diesen Vorgang mit Vorsicht aus.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf das Startsymbol, gehe zu Geräte-Manager > Bluetooth, klicke mit der rechten Maustaste auf Intel(R) Wireless Bluetooth(R) oder Realtek Bluetooth Adapter und wähle Gerät deinstallieren aus.
- Aktiviere im angezeigten Warndialogfeld das Kontrollkästchen neben Treibersoftware für dieses Gerät löschen und klicke auf Deinstallieren, um den Treiber vollständig zu deinstallieren.
- Führe einen Neustart des PCs durch.
- Aktualisiere den Bluetooth-Treiber.
Lade den Bluetooth-Treiber von der offiziellen PC-Website herunter, aktualisiere ihn und kopple die Ohrhörer erneut mit dem PC. Verwende beispielsweise den Huawei PC Manager, um den Bluetooth-Treiber auf einem HUAWEI-PC zu suchen und zu aktualisieren. Gehe hierzu wie folgt vor.
- Öffne Huawei PC Manager und navigiere zu .
- Wenn ein Treiber-Update erkannt wird, klicke auf AKTUALISIEREN, um den Treiber herunterzuladen und zu aktualisieren.
- Wenn nach Abschluss des Treiber-Updates die Meldung „Neustart, um Änderungen zu übernehmen“ angezeigt wird, speichere deine Daten und starte den PC neu.
Andere Marken: Besuche die offizielle PC-Website, rufe die Support-Seite auf und lade den neuesten Bluetooth-Treiber herunter. Suche beispielsweise bei Lenovo-PCs im Browser nach „Lenovo“. Klicke auf Support und lade den Zieltreiber herunter.
- Stelle das Ausgabe-/Eingabegerät des PCs ein und regle die Lautstärke.
- Windows 10
- Klicke auf dem PC mit der rechten Maustaste auf das Soundsymbol in der unteren rechten Ecke und wähle Soundeinstellungen öffnen.
- Stelle das Ausgabegerät auf Ohrhörer (HUAWEI XXXX Stereo) und das Eingabegerät auf Ohrhörer (HUAWEI XXXX Freisprecheinrichtung AG Audio) ein.
- Nachdem das Ausgabegerät auf das Zielgerät eingestellt ist, kannst du auf das Soundsymbol in der unteren rechten Ecke klicken und den Lautstärkeregler ziehen, um die Lautstärke anzupassen.
- HUAWEI XXXX Stereo ist der Medienkanal (Stereo) der Ohrhörer für die Wiedergabe von Videos, Musik und Spielen.
- HUAWEI XXXX Freisprecheinrichtung AG Audio ist der Anrufkanal der Ohrhörer für virtuelle Anrufe über Apps wie WeChat und Skype.
- Medien- und Anrufkanäle werden in Windows 11 in den Listen der Eingabe- und Ausgabegeräte nicht mehr separat angezeigt.
- Windows 10
- Lege das Standardgerät für die Wiedergabe auf dem PC fest.
- Windows 10
- Klicke auf dem PC mit der rechten Maustaste auf das Tonsymbol in der unteren rechten Ecke, gehe zu und suche nach HUAWEI XXXX Stereo und HUAWEI XXXX Freisprecheinrichtung AG Audio.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf HUAWEI XXXX Stereo und wähle Als Standardgerät festlegen.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf HUAWEI XXXX Freisprecheinrichtung AG Audio und wähle Als Standardkommunikationsgerät festlegen.
- Windows 10
- Falls das Problem weiterhin besteht, setze die Ohrhörer auf die Werkseinstellungen zurück, starte den PC neu und kopple sie erneut.
- Bei bestimmten PCs kann es zu Kompatibilitätsproblemen kommen. Wende dich für weitere Informationen an den PC-Händler.
- Wenn das Problem weiter besteht, sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.
Danke für Ihr Feedback.