Моят телефон/таблет HUAWEI замръзва, работи бавно или джойстикът не работи по време на игра

Ако едно приложение замръзне:

• Сървърът на приложенията може да е повреден. Свържете се с разработчика на приложението или проверете официалното съобщение.
• Деинсталирайте приложението (имайте предвид, че това ще изтрие данните на приложението, така че предварително да архивирате данните си) и да ги преинсталирате от HUAWEI AppGallery.

Ако няколко приложения замръзнат (специфични симптоми: Като забавяне на реакция или повреда на джойстика):

• Актуализирайте приложенията и системата си, за да осигурите оптимална съвместимост и производителност.
  • Актуализирайте всички приложения до най–новите им версии чрез HUAWEI AppGallery.
  • Отворете Настройкии потърсете достъп до Софтуерна актуализация за актуализиране на вашата система до последната версия (известните проблеми обикновено са фиксирани в последната версия).
• Ако проблемът продължи, изпълнете следните стъпки:

Ръководство за оптимизиране на мрежата

1. Проверете наблюдението на скоростта на мрежата в реално време

Отворете Настройки, потърсете и активирайте Покажи скоростта на мрежата, за да следите текущата скорост на мрежата в лентата за състоянието. Ниската скорост на мрежата може да причини замръзване или прекъсване на играта.

2. Активирайте непрекъснатата игра

Този режим подобрява производителността на процесора/графичния процесор и ограничава мрежовите услуги, като входящи обаждания, SMS съобщения и MMS съобщения.

1. Отворете Настройки, потърсете и влезте в AppAssistant и изберете Game Space.
2. Докоснете Добавяне, за да добавите играта към списъка.
3. Активирайте Нула прекъсвания (или Непрекъсн. игра) в долния десен ъгъл или в горния ляв ъгъл и се уверете, че Ускоряване на игри е активирано.

3. Дезактивирайте WLAN+

Когато използвате Wi–Fi във фиксирано местоположение, дезактивирайте тази функция, за да предотвратите често превключване на мрежата между Мобилна мрежа и Wi-Fi, което може да намали насичането.

Процедура: Отворете Настройки, потърсете и влезте в WLAN+, и деактивирайте тази функция.

4. Справяне с други проблеми с мрежата

Ако изключението за мрежата продължава, направете справка със следните познания, за да го отстраните:

Интернет достъпът с помощта на мобилни данни е бавен на телефонa/таблетa my HUAWEI

Телефонът/таблетът My HUAWEI има слаб Wi-Fi сигнал, проблеми с прекъсвания и бавна скорост на мрежата

Ръководство за подобряване на производителността

1. Избягвайте да играете игри, докато зареждате устройството

Температурата на устройството се повишава по време на зареждане, което може да предизвика дроселиране на процесора/графичния процесор и да доведе до засичане на играта.

• Отстранете калъфа на телефона, за да разсеете топлината.
• Играйте игри, след като устройството е напълно заредено. Избягвайте да играете игри, докато телефонът ви се зарежда.

2. Деактивирайте енергоспестяващия режим

Режим на пестене на енергия и ниска батерия ще намали производителността на устройството, за да спести енергия, което може да повлияе на гладкостта на играта.

• Отидете на Настройки > Батерия и дезактивирайте Енергоспестяващ режим.
• Поддържайте нивото на батерията над 20% за оптимално геймърско изживяване.

3. Затворете приложенията, които работят във фонов режим, или освободете място в хранилището

Регулирайте качеството на изображението в играта и честотата на опресняване

В настройките на играта намалете разделителната способност и кадровата честота и дезактивирайте анти–пикселизация и сенки, за да намалите натоварването на процесора и да подобрите стабилността на кадровата честота. (Стъпките може да варират в зависимост от устройството.)

Ако проблемът продължава

Ако проблемът остава нерешен или срещнете затруднения, се свържете с горещата линия за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.

За да научите повече

Моят телефон/таблет HUAWEI замръзва или се забавя