Моят телефон/таблет HUAWEI замръзва, работи бавно или джойстикът не работи по време на игра
| Моят телефон/таблет HUAWEI замръзва, работи бавно или джойстикът не работи по време на игра |
Ако проблемът възниква в конкретно приложение, свържете се с доставчика на приложението, за да проверите дали сървърът е неизправен. Ако проблемът се проявява в няколко приложения, изпълнете следните стъпки:
Моля, актуализирайте приложението до най-новата му версия в AppGallery и поддържайте актуална версията на системата, за да осигурите най-добрия потребителски опит.
Използвайте стабилна мрежа
Отворете Настройки, потърсете и активирайте Покажи скоростта на мрежата, за да проверите дали скоростта на мрежата в реално време на вашия телефон/таблет е стабилна.
Когато играете игра, ако цветът на мрежовия сигнал на екрана на играта стане жълт (което показва лоша мрежа) или скоростта на мрежата в реално време е ниска, посочено от лентата на състоянието на Вашия телефон/таблет, играта може да замръзне или да излезе офлайн. Опитайте следните методи за решаване на проблема:
- Играйте игри през Wi-Fi мрежа.
- Ако не използвате Wi-Fi мрежа, активирайте режима Нула прекъсвания в играта, за да блокирате входящи повиквания, SMS и MMS съобщения, които могат да повлияят на качеството на мрежата.
- Отворете Настройки, потърсете и осъществете достъп до AppAssistant, изберете Game Space, добавете игри чрез докосване на Добавяне, активирайте Нула прекъсвания (чрез докосване на Непрекъсн. игра) в долния десен ъгъл или горния ляв ъгъл и се уверете, че Ускоряване на игри е активирано.
- Когато сърфирате в интернет на определено място, за да избегнете блокиране на мрежата, причинено от превключване между Мобилна мрежа и Wi-Fi, може да потърсите и да достигнете до WLAN+ в Настройки и да деактивирате WLAN+.
Ако устройството Ви има проблем с мрежата, вижте „4G/5G интернет е бавен на моя телефон/таблет HUAWEI“ или „Моят телефон/таблет има слаб Wi-Fi сигнал, проблеми със замръзване на кадрите и бавни мрежови скорости“.
Деактивиране на Енергоспестяващ режим
Ако Вашият телефон/таблет е в Енергоспестяващ режим или има ниско ниво на батерията, той ще влоши работата си за пестене на енергия от батерията. Препоръчително е да дезактивирате този режим и да се уверите, че нивото на батерията е по-високо от 20%. Отидете на „Настройки > Батерия“ и дезактивирайте Енергоспестяващ режим.
За някои модели телефони е достъпна само Енергоспестяващ режим. Действителният интерфейс може да се различава.
Затворете приложенията, които работят във фонов режим, или освободете място в хранилището
Изпълнението на много приложения едновременно ще доведе до замръзване на кадъра. Преди да играете игри, можете да изчистите ненужните приложения, за да сте сигурни, че системата работи гладко. Действието е следното:
- Затваряне на фоновите приложения: Отидете до екрана със скорошни задачи на Вашия телефон/таблет и докоснете иконата на кошчето, за да затворите всички приложения, работещи във фонов режим.
- Изчистване на мястото в хранилището: За подробности, моля, вижте Показва се съобщение, че оставащото хранилище на моя телефон/таблет HUAWEI не е достатъчно.
Регулиране на качеството на изображението на играта и честотата на опресняване
Ако качеството на изображението или честотата на опресняване са твърде високи, ще бъдат заети голям брой процесорни ресурси, което ще доведе до накъсване. Препоръчително е да настроите качеството на изображението и честотата на опресняване и да опитате отново. Настройките варират в зависимост от играта.
Деинсталирайте и инсталирайте отново приложението
За да деинсталирате приложение, докоснете и задръжте иконата на приложението в началния екран и докоснете „Деинсталиране“. След това отидете в HUAWEI AppGallery, за да изтеглите и инсталирате приложението отново.
Това ще изтрие данните на приложението. Препоръчваме Ви предварително да архивирате данните на приложенията си.
Предотвратете прегряване на устройството
Препоръчително е да заредите напълно Вашето устройство, преди да играете игри. Играта на игри, докато зареждате Вашето устройство, може да доведе до прегряване и намаляване на кадровата честота и бавно изпълнение на играта.
Ако проблемът остане неразрешен
Ако проблемът продължава или срещнете затруднения, се свържете с горещата линия за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на Вашите нужди.
