Моят телефон/таблет HUAWEI замръзва или се забавя

Замръзване/забавяне след актуализация на системата

След актуализация на системата, тя ще оптимизира приложенията в устройството ви в продължение на една седмица. През този период натоварването на устройството е голямо, което може да доведе до замръзване или забавяне на устройството. За да намалите вероятността от замръзване или забавяне след актуализация на системата, ви препоръчваме след актуализация да зареждате устройството с изключен екран в продължение на поне 2 часа. След една седмица проверете дали устройството е спряло да замръзва или да се забавя.

Препоръчително е да актуализирате телефона/таблета си до HarmonyOS 3.0. HarmonyOS 3.0 използва водещата в индустрията технология SuperHold за класифициране и резервиране на място в паметта, като намалява конфликтите в паметта между приложенията и дава приоритет на паметта за използваното приложение, за да се гарантира, че работата на потребителя е възможно най-гладка.

Замръзване/забавяне след като Енергоспестяващ режим е активирано

За да деактивирате Енергоспестяващ режим, отидете на Настройки > Батерия > Енергоспестяващ режим/Режим на ултра пестене на енергия. Препоръчва се също така нивото на батерията да бъде над 20%. Ако Енергоспестяващ режим е включен или нивото на батерията е твърде ниско, устройството ще изключи функциите, за да удължи живота на батерията.

Замръзване/забавяне, когато устройството се зарежда или прегрява

Вашето устройство разполага с механизъм за защита от прегряване, който го предпазва от прекомерно затопляне, като намалява производителността на системата. За да запазите нормалната работа на устройството си, избягвайте да го използвате, докато се зарежда, намалете яркостта на екрана и деактивирайте ненужните и енергоемки приложения, както и функции като Bluetooth и NFC.

Замръзване/забавяне, когато в картата с памет има твърде много файлове или когато картата с памет не функционира нормално

1. Прекалено многото файлове могат да забавят скоростта на четене и запис. Препоръчва се редовно да изчиствате картата с памет, за да сте сигурни, че винаги има поне 10% свободно място, или да архивирате важни данни и да форматирате картата с памет.
2. Дефектна карта с памет също може да забави скоростта на четене и запис. Ако се покаже съобщение, показващо, че картата с памет не функционира нормално, сменете я възможно най-скоро.
3. За най-добра производителност е препоръчително да използвате вътрешната памет като местоположение по подразбиране за приложения и файлове.

Замръзване/забавяне поради някои приложения на трети страни

1. Деинсталирайте всички приложения за управление от трети страни, инсталирани на вашето устройство, тъй като те обикновено влизат в конфликт с Менидж. тел./Мениджър на таблета предоставени от вашето устройство.
2. Ако искате да проверите дали дадено приложение на трета страна пречи на производителността, можете да се свържете с горещата линия за обслужване на клиенти на Huawei или с разработчиците на приложението.

Нацепване/закъснение, когато паметта е недостатъчна

Ако наличната памет е по-малко от 20% от общата памет, производителността на телефона/таблета може да се влоши.

1. Лесен начин да затворите всички работещи приложения е да рестартирате устройството си.
2. След това отворете Менидж. тел./Мениджър на таблета, докоснете Почистване и следвайте инструкциите на екрана, за да изтриете ненужните файлове и/или да деинсталирате рядко използваните приложения. За оптимална работа на приложенията е препоръчително да поддържате поне 20% свободно място за съхранение в устройството си.
3. За да деинсталирате рядко използвано приложение, докоснете и задръжте иконата на приложението, след което изберете Деинсталиране.

Ако установите, че пространството за съхранение на вашето устройство вече не е достатъчно, проверете промоцията за актуализация на паметта, която Huawei стартира за някои модели. Ако проявявате интерес, архивирайте данните си и занесете устройството си и касов бон в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei за повече информация.

Други сценарии

1. Актуализиране на системата

   Уверете се, че системата и всички приложения са актуализирани до най-новите им версии. Новите версии ще оптимизират работата на устройството.

   За да актуализирате системата, отидете на „Настройки > Актуализация на софтуера >Проверка за актуализации“, или отидете на „Актуализация“ в приложението My HUAWEI.

   

   Препоръчително е да актуализирате телефона/таблета си до HarmonyOS 3.0. HarmonyOS 3.0 използва водещата в индустрията технология SuperHold за класифициране и резервиране на място в паметта, като намалява конфликтите в паметта между приложенията и дава приоритет на паметта за използваното приложение, за да се гарантира, че работата на потребителя е възможно най-гладка.

2. Възстановяване на фабричните настройки

   Ако горните стъпки не са разрешили проблема, можете да нулирате устройството си. Уверете се, че сте архивирали важни данни, преди да направите това.

Ако проблемът продължава

Архивирайте данните си и занесете устройството заедно с касов бон в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.