Моят телефон/таблет HUAWEI замръзва или се забавя

Замръзване или забавяне след актуализация на системата

Свързаното с актуализация на системата замръзване или забавяне се появява, защото системата оптимизира приложенията след актуализация. В този случай натоварването на устройството е високо. Оптимизацията продължава до една седмица. За да намалите вероятността от замръзване или забавяне след актуализация на системата, се препоръчва след актуализация да зареждате устройството с изключен екран в продължение на поне 2 часа. Проверете дали замръзването или забавянето изчезват след една седмица.

Замръзване или забавяне след като Енергоспестяващ режим е активирано

За да деактивирате Енергоспестяващ режим, отидете на Настройки > Батерия > Енергоспестяващ режим/Режим на ултра пестене на енергия. Препоръчва се също така нивото на батерията да бъде над 20%. Ако Енергоспестяващ режим е включен или нивото на батерията е твърде ниско, устройството ще изключи някои функции, за да удължи живота на батерията.

Замръзване или забавяне, когато устройството се зарежда или прегрява

Вашето устройство разполага с механизъм за защита от прегряване, който го предпазва от прекомерно затопляне, като намалява производителността на системата. За да запазите нормалната работа на устройството си, избягвайте да го използвате, докато се зарежда, намалете яркостта на екрана и деактивирайте ненужните и енергоемки приложения, както и функции като Bluetooth и NFC.

Ако устройството ви се нагрява, изключете екрана, за да намалите температурата, и проверете дали замръзването или забавянето са намалели.

Замръзване или забавяне, когато паметта е недостатъчна

Ако наличната памет е по-малко от 20% от общата памет, производителността на телефона/таблета може да се влоши.

1. Лесен начин да затворите всички работещи приложения е да рестартирате устройството си.
2. След това отворете Менидж. тел./Мениджър на таблета, докоснете Почистване и следвайте инструкциите на екрана, за да изтриете ненужните файлове и/или да деинсталирате рядко използваните приложения. За оптимална работа на приложенията е препоръчително да поддържате поне 20% свободно място за хранилище в устройството си.
3. За да деинсталирате рядко използвано приложение, докоснете и задръжте иконата на приложението, след което изберете Деинсталиране.

Замръзване или забавяне, когато в картата с памет има твърде много файлове или когато картата с памет не функционира нормално

1. Прекалено многото файлове могат да забавят скоростта на четене и запис. Препоръчва се редовно да изчиствате картата с памет, за да сте сигурни, че винаги има поне 10% свободно място, или да архивирате важните данни и да форматирате картата с памет.
2. Дефектна карта с памет също може да забави скоростта на четене и запис. Ако се покаже съобщение, че картата с памет не функционира нормално, сменете я възможно най-скоро.
3. За най-добра производителност е препоръчително да използвате вътрешното хранилище като местоположение по подразбиране за приложения и файлове.

Ако опцията Местоположение по подразбиране не се показва, след като поставите карта с памет в телефона/таблета си, телефонът/таблетът ви не поддържа промяна на местоположението по подразбиране.

Замръзване или забавяне поради някои приложения на трети страни

1. Деинсталирайте всички приложения за управление от трети страни, инсталирани на вашето устройство, тъй като те обикновено влизат в конфликт с Менидж. тел./Мениджър на таблета предоставени от вашето устройство.
2. Ако устройството ви замръзва при използване на приложение на трета страна, свържете се с приложението или се обадете на горещата линия на Huawei.

Други сценарии

1. Актуализиране на системата

   Уверете се, че системата и всички приложения са актуализирани до най-новите им версии. Новите версии ще оптимизират работата на устройството.

   За да актуализирате системата, отидете на „Настройки > Актуализация на софтуера >Проверка за актуализации“, или отидете на „Актуализация“ в приложението My HUAWEI.

2. Възстановете фабричните настройки

   Архивирайте данните си и възстановете фабричните настройки на телефона/таблета си.

Ако проблемът продължава

Архивирайте данните си и занесете устройството си и документ за покупка в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на вашите нужди.