| Често се появява черен екран на моя телефон/таблет HUAWEI |
Ако телефонът/таблетът показва черен екран по време на работа и устройството не е било изпускано или удряно, задръжте натиснат надолу бутона „Захранване“ за повече от 15 секунди или задръжте натиснати бутоните за намаляване на звука и за захранване за повече от 10 секунди, за да рестартирате принудително устройството. Ако рестартирането е неуспешно, хардуерът може да не е в изправност или системата да е повредена. Архивирайте данните си и занесете устройството и касов бон в оторизиран Център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.
Ако можете да получите достъп до началния екран след принудително рестартиране на устройството, изпълнете следните стъпки:
Върху устройството има покритие от фолио
Проверете дали устройството ви ползва покритие от фолио. Ако магнитните спецификации на покритието от фолио не съответстват на продукта, екранът може автоматично да се изключи или да стане черен поради неправилна идентификация. Отворете „Настройки“, потърсете „Интелигентен капак“ и изберете „Изключване“.
Екранът се включва и изключва по време на гласови повиквания или телефонни обаждания в WeChat
Поставянето на телефона близо до лицето ви по време на разговори блокира сензора за близост, което води до автоматично изключване на екрана, за да се намали консумацията на енергия и топлината, генерирана от екрана.
Ако екранът не се изключва, когато поставите телефона близо до лицето си по време на разговори, сензорът може да е повреден. Рестартирайте телефона си и опитайте отново. Ако проблемът продължава, направете резервно копие на данните си и занесете касов бон в Център за обслужване на клиенти на Huawei за допълнително съдействие. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на вашите нужди.
Проверете околната температура
Ако устройството ви се изключва автоматично или екранът става черен, околната температура може да е твърде ниска или висока. Изчакайте температурата на устройството да се нормализира, преди да го използвате отново. Препоръчително е да държите устройството си в среда с температура от 1°C до 35 °C, за да избегнете този проблем и да намалите консумацията на батерията.
Проверете дали е инсталирана карта с памет (SD карта) или NM карта
Извадете и поставете отново картата с памет или NM картата и проверете дали проблемът продължава. Ако това разрешава проблема, значи е възможно да е имало лош контакт между картата и устройството. Ако проблемът продължава, е възможно картата да е повредена или да е несъвместима със системата на устройството.
Изчистете устройството си
- Затваряне на приложенията, които работят във фонов режим. Фоновите приложения консумират RAM и други системни ресурси, а работата на твърде много фонови приложения може да доведе до неправилно функциониране. Препоръчително е да включвате възможно най-малко приложения във фонов режим.
- Почистване на хранилището. Недостатъчното пространство за съхранение може да влоши работата на устройството. Препоръчваме ви да използвате Оптимизатор/Мениджър на таблета за почистване на мястото в хранилището на вашето устройство и да деинсталирате всички приложения, които не използвате.
Ако проблемът продължава
Ако проблемът остава нерешен или срещнете затруднения, се свържете с горещата линия за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на вашите нужди.