Често се появява черен екран на моя телефон/таблет HUAWEI
| Често се появява черен екран на моя телефон/таблет HUAWEI |
Ако телефонът/таблетът показва черен екран по време на работа и устройството не е било изпускано или удряно, задръжте натиснат надолу бутона „Захранване“ за повече от 15 секунди или задръжте натиснати бутоните за намаляване на звука и за захранване за повече от 10 секунди, за да рестартирате принудително устройството. Ако рестартирането е неуспешно, хардуерът може да не е в изправност или системата да е повредена. Архивирайте данните си и занесете устройството си и касов бон в оторизиран сервизен център за клиенти на Huawei за съдействие.
Ако можете да получите достъп до началния екран след принудително рестартиране на устройството, изпълнете следните стъпки:
Функцията за автоматично изключване на екрана се задейства
Ако телефонът е близо до лицето ви по време на разговори (например гласови и видеоразговори/телефонни разговори в WeChat), сензорът за близост ще бъде блокиран (телефонът установява, че разстоянието е много близко) и екранът автоматично ще се изключи, което намалява консумацията на енергия и генерирането на топлина от екрана по време на разговори.
Ако екранът не се изключва, когато поставите телефона близо до лицето си по време на разговори, сензорът може да е повреден. Рестартирайте телефона си и опитайте отново. Ако проблемът продължава, направете резервно копие на данните си и занесете касов бон в сервизен център за клиенти на Huawei за допълнително съдействие. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на вашите нужди.
Върху устройството има покритие от фолио
Проверете дали устройството ви ползва покритие от фолио. Ако магнитните спецификации на покритието от фолио не съответстват на продукта, екранът може автоматично да се изключи или да стане черен поради неправилна идентификация. Отворете „Настройки“, потърсете „Интелигентен капак“ и изберете „Изключване“.
Температурата на околната среда е твърде висока или твърде ниска
Ако устройството ви се изключва автоматично или екранът става черен, околната температура може да е твърде ниска или висока. Изчакайте температурата на устройството да се нормализира, преди да го използвате отново. Препоръчително е да държите устройството си в среда с температура от 1°C до 35 °C, за да избегнете този проблем и да намалите консумацията на батерията.
Картата с памет (SD карта) или NM картата е ненормална
Извадете и поставете отново картата с памет или NM картата и проверете дали проблемът продължава. Ако това разрешава проблема, значи е възможно да е имало лош контакт между картата и устройството. Ако проблемът продължава, е възможно картата да е повредена или да е несъвместима със системата на устройството.
Изчистете устройството си
- Затворете приложенията, които работят във фонов режим. Фоновите приложения консумират RAM и други системни ресурси, а работата на твърде много фонови приложения може да доведе до неправилно функциониране. Препоръчително е да включвате възможно най-малко приложения във фонов режим.
- Почистване на хранилището. Недостатъчното пространство за съхранение може да влоши работата на устройството. Препоръчваме ви да използвате Оптимизатор/Мениджър на таблета за почистване на мястото в хранилището на вашето устройство и да деинсталирате всички приложения, които не използвате.
Ако проблемът продължава
Ако проблемът остава нерешен или срещнете затруднения, се свържете с горещата линия за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на вашите нужди.
За да научите повече
Телефонът или таблетът показва черен екран, замръзва или се рестартира автоматично след включване
Екранът на телефона ми HUAWEI показва само черни и/или бели цветове или изглежда топъл
Телефонът или таблетът показва черен екран, замръзва или се рестартира автоматично след включване