Телефонът/таблетът ми HUAWEI показва черен екран, замръзва или се рестартира автоматично след включване

Устройството показва черен екран или не реагира, или индикаторът мига в червено по време на стартиране, или устройството се изключва веднага след стартиране

1. Възможно е батерията да се е изтощила. Използвайте стандартно зарядно устройство, за да заредите устройството си за повече от 30 минути, след което отново се опитайте да го включите.
2. Натиснете и задръжте бутона за включване (или бутоните за включване и намаляване на звука), за да принудитетелно рестартирате устройството.
3. Ако проблемът продължава, направете предварително архивиране на данните си (ако се появи черен екран, отидете в сервизен център, за да архивирате или проверите устройството си).

Устройството преминава в режим Fastboot след включване:

1. Възможно е бутоните за захранването и за силата на звука да са били натиснати и задържани случайно. Натиснете и задръжте бутона за захранването в продължение на повече от 15 секунди, за да рестартирате устройството принудително и да отстраните проблема.
   

   За сериите Mate 40, Mate X2, MatePad Pro 10,8 инча 2021, MatePad Pro 12,6 инча 2021, MatePad 11 и P50, натиснете и задръжте бутоните за намаляване на звука и за захранване за повече от 10 секунди, за да рестартирате принудително устройството си.

2. Проверете дали бутоните на устройството засядат или се натискат от калъфа на устройството и се опитайте да предотвратите повторната поява на този проблем.

Екранът замръзва след включване, устройството не може да отвори началния екран или се изключва автоматично или ако устройството се рестартира

Моля, вижте „Телефонът/таблетът ми HUAWEI се изключва или рестартира неочаквано“.

Температурата на устройството е твърде висока или твърде ниска

Ако температурата на устройството е твърде висока или твърде ниска, устройството ще покаже съобщение, което показва, че устройството е на път да спре да работи. В такъв случай може да не се зареди, да се изключи автоматично или да се рестартира.

Устройството звъни или вибрира по време на включване, но екранът е черен:

Възможно е екранът да е повреден. В такъв случай трябва да занесете устройството си и документ за покупка в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.

Ако проблемът продължава

Ако предходните решения не решат проблема, архивирайте данните си и занесете устройството и касов бон в оторизиран сервизен център за клиенти на Huawei за съдействие.