Телефонът ми е със слаби Wi-Fi сигнали, проблеми със замръзване на кадрите и ниски скорости на мрежата

Wi-Fi сигналите са слаби.

Възможните причини са следните:

1. Телефонът ви се намира твърде далеч от рутера или между тях има препятствия. Преместете телефона си по-близо до рутера и отстранете препятствията между тях.
2. Ако използвате метален калъф, магнитен калъф или магнитен държач за телефон, свалете калъфа или държача и опитайте отново. Металните и магнитните материали могат да предизвикват смущения в сигналите, което води до лошо качество на сигнала.
3. Ако сигналите при използване на телефона близо до рутера все още са слаби, а сигналите на други устройства са нормални, възможно е Wi-Fi модулът на телефона ви да е неизправен. Архивирайте данните си и занесете телефона си и документ за покупка в оторизиран Център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.

Скоростта на мрежата е ниска, а Wi-Fi сигналите са силни.

Ако силата на сигнала, която се показва на телефона ви, е добра, но скоростта на мрежата е ниска, възможните причини са следните:

1. Има смущение в радио сигнала.

• Деактивирайте Bluetooth и опитайте отново, ако например сте използвали Huawei Share или Bluetooth, за да прехвърляте файлове или ако сте слушали музика на Bluetooth високоговорител или слушалки.

• Ако телефонът и рутерът ви поддържат 5G Wi-Fi, препоръчваме ви да свържете телефона си към 5G Wi-Fi мрежа и да проверите дали проблемът е разрешен.

2. Възникнал е проблем с рутера или мрежата на доставчика на широколентова услуга.

• Рестартирайте рутера и проверете дали мрежата ще започне да работи нормално.

• Ако проблемът продължава, свържете се доставчика си на широколентова услуга за съдействие.

Нулирайте мрежовите си настройки.

Отидете на Настройки > Нулирай мреж. настр. и следвайте инструкциите на екрана. Забележка: Това ще изтрие всичките ви данни за Wi-Fi и Bluetooth връзки.