Проверете дали 4G мрежата е активирана.

• Ако е поставена само една SIM карта: плъзнете надолу от лентата за състоянието, за да отворите панела за известия, докоснете и задръжте иконата Мобилни данни, за да отидете на екрана с настройки, след което активирайте Разреши 4G или задайте Мрежов режим на 4G/3G/2G автом..
  

  (Забележка: ако няма превключвател Разреши 4G или опция Мрежов режим, значи 4G мрежата е активирана по подразбиране).

Проверете дали SIM картата не е зацапана, окислена или деформирана.

• Извадете SIM картата и проверете дали металната ѝ повърхност не е зацапана или окислена. Ако е така, това може да повлияе на сигнала. Препоръчително е да поддържате SIM картата чиста.
• Ако SIM картата ви е изрязана в нестандартна форма, това може да повлияе на сигнала. В такъв случай е препоръчително да използвате стандартна SIM карта, за да тествате дали получавате 4G сигнал. Ако сигналът се върне до нормалното, се свържете с оператора си и сменете SIM картата си със стандартна.

Преместете се на друго място.

Можете да се консултирайте с оператора си относно покритието на мрежата или да проверите състоянието на мрежата на телефона си, използвайки SIM карта на същия оператор. Ако няма 4G мрежа, е възможно 4G да се изгуби заради лошо или нестабилно покритие на 4G мрежата на местния оператор. В такъв случай ви препоръчваме да се преместите на друго място и да опитате отново.

Рестартирайте телефона си или активирайте и след това деактивирайте самолетния режим.

Някои специални мрежови конфигурации може да са причина телефонът ви да не може да се върне към 4G мрежата в рамките на кратък период от време. Можете да рестартирате телефона си или да активирате и след това да деактивирате самолетния режим, за да разрешите проблема.

Нулирайте APN точката за достъп и опитайте отново.

Отворете Настройки, потърсете Имена на точките за достъп (APN), докоснете Имена на точки за достъп, за да отидете на екрана с настройки за мобилни данни, след което отново докоснете Имена на точки за достъп. Докоснете в горния десен ъгъл и изберете Възстановяване към настройки по подразбиране.

Нулирайте мрежовите настройки, за да разрешите проблема.

Ако проблемът продължи, отворете Настройки, потърсете и влезте в Нулирай мреж. настр., след което нулирайте мрежовите настройки на SIM картата си.

(Забележка: това ще изтрие всички записи за Wi-Fi и Bluetooth връзките. Изисква се паролата за отключване на екрана за потвърждаване, когато правите това).

Актуализирайте телефона си до най-новата версия при първа възможност.

Ако версията на системата на телефона ви не е актуална, актуализирайте до най-новата версия, когато телефонът ви е свързан с интернет.