Проблемът се появява само при провеждане на разговор с определен контакт

Възможно е да има неизправност в мрежовия сигнал или в устройството на другата страна.

Разговорът е прекратен по погрешка.

1. Ако държите телефона си прекалено далеч от ухото си, докато говорите, екранът на телефона ви ще се включи. В такъв случай е възможно неволно да сте докоснали екрана с пръст или с лице и да сте прекратили разговора.
2. Ако сте активирали Край на обажд.: Бутон за захранване, е възможно да сте натиснали неволно бутона за захранването по време на разговор, вследствие на което разговорът се прекратява. В такъв случай отворете Настройки, след което потърсете функцията Край на обажд.: Бутон за захранване и я деактивирайте.

Има проблеми с мрежата.

1. Лош сигнал може да доведе до прекратяване на разговорите. Направете справка с Телефонът ми е с нестабилен, слаб или липсващ сигнал, за да отстраните проблема.
2. Ако сигналът е нормален, но проблемът възниква само когато провеждате разговори на определени места, е възможно да има неизправност в мрежата на оператора на тези места. В такъв случай провеждайте разговорите на друго място.
3. Качеството на VoLTE разговорите ще бъде засегнато, ако вашият район не попада изцяло в зоната на покритие на VoLTE мрежата или ако има проблеми със съвместимостта.
   Можете да включите или изключите превключвателя на VoLTE HD повиквания, като направите следното (на някои модели телефони тази функция е активирана по подразбиране и няма такъв превключвател):

   1. Ако функцията VoLTE HD повиквания е активирана, деактивирайте я и опитайте отново. Плъзнете надолу от лентата за състоянието, за да отворите панела за известия, докоснете и задръжте иконата Мобилни данни, след което деактивирайте VoLTE HD повиквания.

   2. Ако функцията VoLTE HD повиквания е деактивирана, активирайте я и опитайте отново: Свържете се с оператора си, за да се уверите, че VoLTE HD повиквания услугите са активирани за SIM картата ви. След това активирайте VoLTE HD повиквания.

Възможно е разговорите да прекъсват заради неизправност в SIM картата или ограничения от оператора.

• Ако SIM картата ви е изрязана ръчно, това може да причини слаб контакт между SIM картата и телефона ви, което да е причината за проблема. В такъв случай се свържете с оператора си да смени SIM картата ви.
• Възможно е операторът ви да е ограничил максималната продължителност на разговорите до 1 или 2 часа. За подробности се обърнете към оператора си.

Нулирайте мрежовите настройки, за да разрешите проблема.

Отворете Настройки, потърсете Нулирай мреж. настр. и докоснете Нулирай мреж. настр..

Това ще изтрие всичките ви данни за Wi-Fi и Bluetooth връзки. При нулиране на мрежовите настройки се изисква паролата за отключване на екрана за потвърждаване.

Ако проблемът продължава, архивирайте данните си и занесете устройството заедно с документ за покупка в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.