Моят телефон/таблет HUAWEI не може да осъществява обаждания
| Моят телефон/таблет HUAWEI не може да осъществява обаждания |
Ако телефонът ви не може да осъществява обаждания, въпреки че показва нормален сигнал от SIM картата, изпълнете следните стъпки:
Проверете дали вашият телефонен номер е бил блокиран от другата страна
Ако телефонът ви не може да набере конкретен номер и чуете сигнала за заето, възможно е другата страна да е блокирала номера ви. Препоръчително е да се свържете с другата страна по друг начин. След като отблокират номера ви, ще можете да им се обадите и да се свържете.
Проверете дали не е активирана услугата за забрана на повиквания
SIM картите на някои оператори предоставят услуги за забрана на повиквания. Ако тази услуга е активирана, някои или всички изходящи повиквания ще бъдат забранени. За подробности се свържете с екипа за обслужване на клиенти на вашия оператор.
Абонирайте се за услугата VoLTE
- Може да сте в среда с лоша 2G/3G мрежова връзка. Препоръчително е да се абонирате за услугата VoLTE и да опитате отново.
- Ако не сте абонирани за услугата VoLTE или вашият телефон/таблет не поддържа услугата VoLTE, предоставена от вашия оператор, проверете дали иконите 2G или 3G се показват в лентата на състоянието, когато се опитате да осъществите обаждане. Ако не, възможно е в района да няма налична 2G или 3G мрежа. Препоръчително е да се преместите в друга област и да опитате отново.
Свържете се с местния оператор
Препоръчително е да опитате да провеждате обаждания на друг телефон, който използва SIM карта от същия оператор. Ако този проблем възникне и на този телефон, мрежата на местния оператор може да е дефектна. В този случай се свържете с местния оператор.
Нулирайте мрежовите си настройки
Забележка: Това ще изтрие всички записи за Wi-Fi и Bluetooth. Изисква се паролата за отключване на екрана за потвърждаване, когато правите това.
Ако проблемът остане неразрешен
Ако проблемът остане неразрешен, свържете се с горещата линия за обслужване на клиенти на Huawei или архивирайте данните си и занесете устройството и документ за покупка в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.