| Не мога да получавам кодове за проверка |
Отстраняване на неизправности за GMS устройство
1. Активирайте и след това деактивирайтеСамолетен режим
Възможно е този проблем да е причинен от забавяне в мрежата или грешка в сървъра. Плъзнете надолу от лентата за състоянието, за да отворите панела за известия, докоснете Самолетен режим, за да го включите и след това го докоснете отново, за да го изключите. След това мрежата би трябвало отново да достави SMS съобщението.
2. Проверете дали телефонните номера са били добавени в Списък за блокиране
Проверете дали съответните телефонни номера са били добавени в Списък за блокиране. Ако да, премахнете ги от Списък за блокиране според изискванията си и опитайте отново.
· EMUI 4.X/5.X/8.X: отидете на > 
> Списък за блокиране.
· EMUI 9.0: отидете на .
3. Проверете дали са блокирани обажданията от неизвестни номера
Проверете дали сте блокирали всички неизвестни номера. Ако да, деактивирайте списъка с блокирани и опитайте отново.
· EMUI 5.X и 8.X: отидете на Оптимизатор>Блокирани>
> .
· EMUI 9.0: отидете на .
· EMUI 10.0/10.0.1 и Magic UI 3.X: отидете на .
4. Проверете дали телефонният номер е запазен вPrivateSpace
Отворете Настройки, потърсете и влезте в PrivateSpace и отворете Съобщения.Ако се виждат съобщения от някои контакти, преместете ги в MainSpace и опитайте отново.
5. Поставете SIM картата си в друг телефон и проверете дали можете да получите кода за проверка
Поставете SIM картата си в друг телефон и проверете дали можете да получите кода за проверка. Ако проблемът продължава и там, свържете се с оператора си или с доставчика на приложения на трета страна. Възможно е проблемът да е причинен от грешка в комуникацията на сървъра на приложението на трета страна.
Ако проблемът продължава
Изчистете данните и кеша на приложението Съобщения (SMS съобщенията ви няма да бъдат изтрити).
Отворете Настройки, потърсете Приложения и намерете Съобщения. Отидете на Съхранение > Изчистване на данни.
Отстраняване на неизправности за HMS устройство
- Активиране и деактивиране на Самолетен режим
Възможно е този проблем да е причинен от забавяне в мрежата или грешка в сървъра. Плъзнете надолу от лентата за състоянието, за да отворите панела за известия, докоснете Самолетен режим, за да го включите и след това го докоснете отново, за да го изключите. След това мрежата би трябвало отново да достави SMS съобщението.
- Проверете дали има добавени телефонни номера в Списък за блокиране
Проверете дали има добавени телефонни номера в Списък за блокиране. Ако да, премахнете ги от Списък за блокиране според изискванията си и опитайте отново.
· EMUI 4.X/5.X/8.X: отидете на >
> Списък за блокиране.· EMUI 9.0: отидете на .
- Проверете дали са блокирани обажданията от непознати номера
Проверете дали сте блокирали всички неизвестни номера. Ако да, деактивирайте списъка с блокирани и опитайте отново.
· EMUI 5.X и 8.X: отидете на Оптимизатор>Блокирани >
> .· EMUI 9.0: отидете на .
· EMUI 10.0/10.0.1 и Magic UI 3.X: отидете на .
- Проверете дали телефонният номер е запазен в PrivateSpace
Отворете Настройки, потърсете и влезте в PrivateSpace и отворете Съобщения. Ако можете да намерите съобщения от някои контакти, преместете ги в MainSpace и опитайте отново.
- Поставете SIM картата си в друг телефон и проверете дали можете да получите кода за проверка
Поставете SIM картата си в друг телефон и проверете дали можете да получите кода за проверка. Ако проблемът продължава и там, свържете се с оператора си или с доставчика на приложения на трета страна. Възможно е проблемът да е причинен от грешка в комуникацията на сървъра с приложението на трета страна.
- Ако проблемът продължава, възстановете фабричните настройки на приложението Съобщения
EMUI 4.X:Съобщения>Меню > Настройки>Възстановяване на настройки по подразбиране.
EMUI 5.X/8.X: .
EMUI 9.X/10.X/11.X и Magic UI 2.X/3.X/4.0: отидете на Съобщения >
>Настройки и изберетеВъзстановяване на настройки по подразбиране.
Ако проблемът продължава
Ако проблемът продължава, архивирайте данните си и занесете устройството заедно с документ за покупка в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.