Ако има моменти, в които вашият телефон/таблет не може да получава обаждания, докато мобилният сигнал е нормален, мрежата на вашия местен оператор може да е дефектна. Свържете се с местния си оператор за съдействие.

Ако вашият телефон/таблет не може да получава обаждания през повечето време, следвайте стъпките по-долу, за да отстраните проблема:

1. Отворете Набиране или Телефон, докоснете или в горния десен ъгъл, отидете на Блокирани > Правила за блокиране и проверете дали Списък за блокиране е зададен. Ако е зададен, докоснете и задръжте номера, от който искате да получавате обаждания, за да го премахнете от Списък за блокиране.
   

   За EMUI 10.1.1: отворете Телефон, докоснете в горния десен ъгъл, докоснете Блокирани, докоснете бутона Настройки в горния десен ъгъл, след което докоснете Списък за блокиране. Докоснете и задръжте номер, за да го премахнете от Списък за блокиране.

2. Докоснете , за да проверите дали някоя от функциите за блокиране на обаждания е активирана. Ако е така, определени обаждания няма да бъдат свързани. Препоръчително е да активирате или деактивирате тези функции според нуждите. Ако искате всички входящи повиквания да бъдат свързани, деактивирайте всички функции за блокиране на повиквания.
   

   Възможно е обажданията да са блокирани от приложения за мениджър на телефон/таблет на трети страни на телефона/таблета ви. Ако случаят е такъв, моля, деинсталирайте тези приложения. Препоръчваме ви да използвате предварително инсталираната функция Блокирани на устройството.

Някои оператори предоставят услуга за забрана за повиквания. Ако сте се абонирали за тази услуга, някои или всички входящи повиквания ще бъдат блокирани. За подробности се свържете с екипа за обслужване на клиенти на вашия оператор.

Ако Прехвърляне на обаждане е активиран за вашия мобилен номер, входящите обаждания ще бъдат пренасочени към друг мобилен номер, така че няма да получавате обаждания.

Отворете Набиране или Телефон, докоснете или в горния десен ъгъл, отидете на Настройки > Прехвърляне на обаждане и проверете дали е активирано прехвърляне на обаждане. Ако опцията вече е била активирана, деактивирайте Прехвърляне на обаждане и опитайте отново.

Абонирайте се отново за услугата VoLTE и опитайте отново.

Ако абонаментът ви за VoLTE не работи правилно, може да не получавате обаждания. Препоръчително е да се свържете с вашия местен оператор, за да абонирате отново телефонния си номер за услугата VoLTE, и след това да рестартирате телефона/таблета си, за да влезе в сила абонаментът.