Проблеми с актуализирането на сериите HUAWEI WATCH 3/4
请选择
| Проблеми с актуализирането на сериите HUAWEI WATCH 3/4 |
- Прекъснете връзката на часовника с телефона (като изключите Bluetooth на часовника или телефона), свържете часовника с Wi-Fi и отидете в „Настройки > Система и актуал-и > Актуализиране“ на вашия часовник. (Този метод се препоръчва.)
- На екрана с подробности за устройството в приложението „Huawei Здраве“ докоснете „Актуализация на фърмуера“.
Можете да използвате приложението „Huawei Здраве“ само на телефони HUAWEI с EMUI 10 или по-нова версия и на телефони с Android на трети лица, за да актуализирате часовника си.
Преди да актуализирате часовника си, се уверете, че часовникът ви е свързан към стабилна Wi-Fi мрежа и нивото на батерията е над 45%. Ако нивото на батерията е под 45%, зареждайте часовника си известно време и опитайте отново.
Ако при актуализирането на часовника възникне грешка, отстранете проблема в зависимост от конкретния сценарий:
Приложението Huawei Здраве не успява да прехвърли пакета за актуализация/прехвърля пакета за актуализация бавно
- Деактивирайте Bluetooth на телефона си.
- Свържете часовника си към Wi-Fi мрежа и отидете на „Настройки > Система и актуал-и > Актуализиране“, за да актуализирате часовника си.
- След като актуализацията приключи, активирайте Bluetooth в телефона.
Не може да се засече нова версия
- Моля, изчакайте три до пет дни, преди да проверите за актуализация. По принцип версията на часовника ще бъде пусната на партиди в рамките на седем дни. Моля, изчакайте търпеливо насоченото известие за новата версия.
- Свържете часовника си към Wi-Fi мрежа и отидете на „Настройки > Система и актуал-и > Актуализиране“, за да актуализирате часовника си.
- Проверете мрежовата връзка на часовника и телефона. Уверете се, че часовникът ви и приложението „Huawei Здраве“ имат достъп до мрежата.
Невъзможност за изтегляне и инсталиране на новата версия на часовника
- Ако мрежовият сигнал на часовника ви е слаб, изтеглянето на пакета за актуализация и скоростта на изтегляне ще бъдат засегнати. Уверете се, че часовникът ви е свързан към стабилна Wi-Fi мрежа, и отидете на „Настройки > Система и актуал-и > Актуализиране“, за да изтеглите пакета за актуализация.
- По време на инсталацията часовникът ви ще покаже лента за напредъка. След като актуализирането приключи, часовникът ви ще се рестартира автоматично.
- Ако пакетът за актуализация не бъде проверен, удостоверен или инсталиран, рестартирайте часовника и извършете актуализацията отново. Ако проблемът продължава, възстановете фабричните настройки на часовника, изтеглете пакета за актуализация и опитайте отново.
Вашите данни ще бъдат изтрити от устройството ви, след като възстановите фабричните му настройки. Архивирайте важните си данни, преди да възстановите фабричните настройки на устройството си.
Ако проблемът продължава, занесете устройството и документ за покупка в оторизиран Сервизен център за клиенти на Huawei за съдействие.
