Ако камерата не се отваря, изпълнете следните стъпки, за да проверите дали хардуерът на устройството е неизправен:

1. Използвайте друга камера на трета страна или приложение за социални мрежи, за да отворите камерата. Ако проблемът продължава, възможно е да има неизправност в хардуера на устройството.
2. Проверете дали камерата не е повредена.

Ако има неизправност в хардуера на устройството, архивирайте данните си и занесете устройството и касов бон в оторизиран Сервизен център за клиенти на Huawei за съдействие. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на вашите нужди.

Ако хардуерът на устройството не е неизправен, изпълнете следните стъпки за отстраняване на софтуерния проблем:

1. Изчистете данните от камерата

   Отворете Настройки, потърсете и отворете Приложения, след което отидете на „Камера > Хранилище > Изчистване на данни“. (Тази операция възстановява само настройките на камерата и не изтрива потребителски данни.)

2. Рестартирайте устройството

   Някои приложения не освобождават Камера, след като ги използвате. В резултат на това камерата може да не успее да се стартира. Рестартирайте устройството си и отворете отново Камера.

3. Проверете за системни актуализации

   Актуализирайте системата на устройството си до най-новата версия, за да осигурите оптимална работа на камерата.

4. Ако проблемът продължава:

Ако проблемът остава нерешен или срещнете затруднения, се свържете с горещата линия за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на вашите нужди.