Неуспешно възпроизвеждане на Netflix HD видеоклипове на телефона/таблета HUAWEI

Опитайте следните решения:

1. Проверете дали телефонът/таблетът ви поддържа възпроизвеждане на Netflix HD.

Само някои телефони/таблети HUAWEI поддържат възпроизвеждане на Netflix HD. Ако устройството Ви не поддържа възпроизвеждане на Netflix HD, няма да можете да възпроизвеждате Netflix HD видеоклипове на него.

За допълнителна информация, моля, обадете се на горещата линия за обслужване на потребители на Huawei или посетете близкия сервизен център за клиенти на Huawei. (Може да отворите My HUAWEI и да отидете на Откриване на магазин > Сервизни центрове, за да потърсите адреса на близък сервизен център.)

2. Проверете дали устройството ви е свързано с мрежата.

Уверете се, че мрежовата ви връзка е стабилна и че скоростта на връзката е поне 5 Mbit/s. Netflix автоматично настройва качеството на HD видеоклиповете в зависимост от качеството на вашата интернет връзка.

3. Проверете дали сте актуализирали системата на телефона/таблета и приложението Netflix до най-новите им версии.

Ако не, актуализирайте системата и приложението до най-новите им версии и изчистете данните на кешa на приложението.

За да актуализирате системата на телефона/таблета, отворете Настройки, потърсете и влезте в Актуализация на софтуера и следвайте инструкциите на екрана.

За да актуализирате приложението Netflix, отворете AppGallery, потърсете Netflix, и докоснете АКТУАЛИЗАЦИЯ в резултатите от търсенето.

За да изчистите данните на кешa на приложението Netflix, отидете на Настройки > Активиране > Приложения > Netflix > Хранилище и докоснете Изчистване на данни.

4. Свържете се с обслужване на клиенти на Netflix.

Попитайте обслужване на клиенти на Netflix дали акаунтът ви може да възпроизвежда HD видеоклипове.