На моя телефон/таблет HUAWEI често се появява черен екран
请选择
| На моя телефон/таблет HUAWEI често се появява черен екран |
Ако на вашия телефон/таблет HUAWEI често се появява черен екран, а устройството не е повредено, изпълнете следните стъпки:
Ситуация 1: Устройството няма достъп до началния екран или не може да изпълнява операции
Системата може да е повредена, защото системните файлове случайно са изтрити или е инсталирана неофициална система. В такъв случай архивирайте данните си и занесете устройството си и касов бон в оторизиран сервизен център за клиенти на Huawei за съдействие. Ако не ви е удобно да посетите сервизен център за клиенти на Huawei, можете да заявите ремонт по пощата чрез приложението My HUAWEI, уебсайта Huawei Consumer Business или официалния акаунт WeChat за обслужване на клиенти на Huawei.
Сценарий 2: Устройството има достъп до началния екран и може да изпълнява операции
1. Проверете дали устройството не се използва с кожен калъф/магнитна стойка
Проверете дали устройството ви не се използва с кожен калъф/магнитна стойка. Ако магнитите в кожения калъф не отговарят на спецификациите на устройството или магнитната стойка внася смущения в магнитния сензор, екранът може автоматично да се изключи поради грешки в идентификацията. Можете да отворите Настройки, да потърсите Интелигентен капак и да изберете Изкл. или да извадите устройството си от магнитната стойка.
2. Проверете дали екранът се включва и изключва по време на гласови повиквания в WeChat или телефонни обаждания
Поставянето на телефона близо до лицето ви по време на разговори блокира сензора за близост, което води до автоматично изключване на екрана, за да се намали консумацията на енергия и топлината, генерирана от екрана.
Ако екранът не се изключва, когато поставите телефона близо до лицето си по време на разговори, сензорът може да е повреден. Рестартирайте телефона си и опитайте отново. Ако проблемът продължава или срещнете затруднения, архивирайте данните си и занесете устройството и касов бон в оторизиран сервизен център за клиенти на Huawei за съдействие. Ако не ви е удобно да посетите сервизен център за клиенти на Huawei, можете да заявите ремонт по пощата чрез приложението My HUAWEI, уебсайта Huawei Consumer Business или официалния акаунт WeChat за обслужване на клиенти на Huawei.
3. Проверете дали има поставена карта с памет (SD карта) или NM карта
Извадете и поставете отново картата с памет или NM картата и проверете дали проблемът продължава. Ако това разрешава проблема, значи е възможно да е имало лош контакт между картата и устройството. Ако проблемът продължава, е възможно картата да е повредена или да е несъвместима със системата на устройството.
4. Принудително рестартиране на устройството
Препоръчително е да натиснете и задържите бутона за захранване за повече от 15 секунди или да натиснете и задържите едновременно бутоните за намаляване на звука и за захранване за повече от 10 секунди, за да рестартирате принудително устройството си, след което да се опитате да отворите началния екран. Ако устройството все още не може да отвори началния екран или продължи да показва черен екран след рестартиране, може да има неизправност на хардуера. В такъв случай архивирайте данните си и занесете устройството си и касов бон в оторизиран сервизен център за клиенти на Huawei за съдействие.
5. Ако проблемът продължава
Ако проблемът продължава или срещнете затруднения, се свържете с горещата линия за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на вашите нужди.
За да научите повече
На екрана на моя телефон/таблет HUAWEI се появяват светли или тъмни линии
Екранът на моя телефон/таблет HUAWEI трепти или дисплеят е нестабилен
