Problemas para eliminar la contraseña de un equipo.

Si recibimos una llamada y el cliente hace mención de que no puede eliminar el patrón, contraseña o simplemente seleccionar la opción de "deslizar" esto es debido a la seguridad y certificados en el equipo, para resolver este percance debemos ingresar a Ajustes > Ajustes avanzados > Seguridad > y dentro seleccionaremos la opción "Eliminar certificados" (los cuales ya están pre-instalados en el dispositivo).

Apagaremos el equipo por 5 u 8 minutos y lo volveremos a encender.

Posteriormente ingresaremos a la opción de los patrones de seguridad y ya aparecerá la opción para eliminar la contraseña inicial o la opción de "deslizar".