Capturas con nudillos y Grabar pantalla fallan en mi teléfono/tableta HUAWEI

Producto aplicable: Tablet，Smartphone
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Capturas con nudillos y Grabar pantalla fallan en mi teléfono/tableta HUAWEI

Es posible que tu teléfono/tableta no admita gestos con nudillos, que la operación se haya realizado incorrectamente o que algunos archivos del sistema se hayan eliminado por error. Para resolver este problema, haz lo siguiente:

1. Comprueba si tu teléfono/dispositivo admite Capturas con nudillos/Grabar pantalla

EMUI 9.0.1 y Magic UI 2.0.1 o versiones anteriores: abre Ajustes y busca Captura inteligente. Si no se encuentran resultados, significa que el teléfono no admite gestos con nudillos.

EMUI 9.1 y Magic UI 2.1 o posterior: Abre Ajustes y busca Capturas con nudillos/Grabar pantalla. Si no se encuentran resultados, significa que el teléfono no admite gestos con el nudillo.

2. Asegúrate de hacer correctamente los gestos con el nudillo

Presta atención a lo siguiente al hacer gestos con el nudillo:

  • No utilices accesorios magnéticos ni fundas protectoras de metal, ya que pueden afectar al reconocimiento de gestos con la mano y provocar fallas en las capturas de pantalla con nudillos o en la grabación de pantalla.
  • Para hacer una captura de pantalla, golpea dos veces con un nudillo. Para grabar la pantalla, golpea dos veces con dos nudillos y asegúrate de tocar la pantalla al mismo tiempo.
  • Golpea la pantalla de la misma manera que golperías a una puerta.
  • Asegúrate de golpear dos veces rápidamente (con un intervalo que no supere los 0,25 segundos).
  • Si tu teléfono/tableta tiene funda de cuero, golpea la pantalla con una mano mientras sostienes firmemente el teléfono/la tableta con la otra mano.
  • Evita hacer una segunda captura de pantalla inmediatamente después de la primera, ya que el procesamiento de la imagen requiere tiempo. Espera aproximadamente 2 segundos después de que desaparezca la miniatura de la captura de pantalla anterior.
  • Al hacer una captura parcial, golpea la pantalla con un nudillo y mantenla presionada hasta que aparezca un punto azul; luego dibuja un área cerrada y asegúrate de que los dos extremos de la línea azul coincidan. Asegúrate de aplicar una cantidad de fuerza suficiente cuando golpeas nudillo contra la pantalla, similar a cuando golpeas una puerta.

3. Comprueba si la tasa de éxito es baja en las siguientes posiciones

  • La parte inferior de la pantalla: la estructura interna de la pantalla restringe la sensibilidad de esta área. Puedes aplicar más fuerza al golpear en ella. La parte superior de la pantalla es más sensible, por lo que se recomienda utilizar gestos con los nudillos en esta área.

  • Las partes superior e inferior de la pantalla: las partes superior e inferior de la pantalla admiten una amplia gama de operaciones con gestos; por ejemplo, deslizar el dedo hacia abajo para mostrar el panel de notificaciones y el dedo hacia arriba para mostrar la pantalla principal. Para reducir el toque incorrecto debido a los gestos con nudillos, la sensibilidad de los gestos con nudillos se reduce en esta área. Se recomienda utilizar gestos con los nudillos en la parte superior de la pantalla.

4. Otros casos

  • Si algunos archivos del sistema se eliminan por error, es posible que el reconocimiento de nudillos no funcione correctamente. Se recomienda actualizar el teléfono/la tableta a la versión más reciente del sistema y volver a intentarlo. La actualización del sistema puede restaurar los archivos eliminados por error.
  • Comprueba si se muestra la pantalla del juego.
    • Ve a Ajustes > Aplicaciones y servicios > Asistente de apps > Game Space. Si el juego se agregó a Game Space, los gestos con nudillos no funcionarán. Prueba otros métodos para hacer una captura de pantalla o grabar la pantalla.
    • HarmonyOS 5: Mantén presionada la barra de navegación de Celia en la parte inferior de la pantalla () para acceder a la pantalla de chat de Celia y comprueba si la opción Deshabilitar gestos con nudillos está habilitada. Si está habilitada, los gestos con nudillos no funcionarán. En este caso, puedes tocar el botón Captura de pantalla/Grabadora de pantalla de la pantalla para hacer una captura de pantalla o grabarla.

  • Si la pantalla de tu teléfono o tableta está cubierta por una película protectora gruesa, es posible que tengas que aplicar más fuerza al golpear la pantalla, o bien, retirar la película protectora. Una película protectora gruesa hará que la pantalla táctil sea menos sensible.
  • Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos y acércate con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios autorizado de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia.
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