No se puede habilitar ni deshabilitar la función Bluetooth en un teléfono

Problema:

El usuario no puede habilitar ni deshabilitar la función Bluetooth en el teléfono.

Motivo:

1. El teléfono no identifica la acción táctil utilizada para activar o desactivar la función Bluetooth.

2. La habilitación o deshabilitación de la función Bluetooth la última vez no tuvo efecto.

Solución:

1. Habilita y luego deshabilita el Modo avión y vuelve a habilitar o deshabilitar la función Bluetooth.
2. Reinicia el teléfono y luego habilita o deshabilita la función Bluetooth de nuevo.

Si el problema continúa:

1. Se recomienda buscar y acceder a Restablecer ajustes de red en Ajustes, restablecer los ajustes de red y, a continuación, habilitar o deshabilitar la función Bluetooth de nuevo.
2. Si el problema continúa, haz una copia de respaldo de los datos y restablece los ajustes de fábrica del teléfono, y vuelve a habilitar o deshabilitar la función Bluetooth.
   

   1. Si se restablecen los ajustes de red, se borrarán los datos de Wi-Fi, los datos móviles y los datos de Bluetooth.

   2. Si se restablecen los ajustes de fábrica del teléfono, se borrarán todos los datos.

Si el problema continúa, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener asistencia.