HUAWEI Care Servicio de Extensión de Garantía | HUAWEI Soporte Chile

Preguntas y respuestas

• 1.P: ¿Es “HUAWEI Care” un nuevo servicio de extensión de garantía?
  R: Si, HUAWEI Care es una extensión de garantía de 1 o 2 años.
• 2.P: ¿”HUAWEI Care” está disponible para PC, Tablets y Monitores?
  R: Si, en un futuro cercano este servicio también cubrirá teléfonos móviles y otros productos nuevos.
• 3.P: ¿Se requiere cumplir alguna condición especial para comprar “HUAWEI Care”?
  R: Si, se debe cumplir que:
  1. El equipo fue vendido en Chile;
  2. El equipo se encuentra actualmente en estado de garantía;
  3. Cada equipo solo puede comprar HUAWEI Care’una vez;
  4. Equipos de segunda mano o muestras de prueba no cumplen con la compra de HUAWEI Care’;
  5. La compra de "HUAWEI Care" se realizará dentro de los 10 meses posteriores a la compra del dispositivo;
• 4.P: ¿Se puede revisar el precio de “HUAWEI Care” en la tienda en línea de HUAWEI?
  R: Si, puedes revisar el precio en  https://consumer.huawei.com/cl/, para diferentes productos, diferentes periodos de extensión de garantía tendrán diferentes costos, también depende del precio de cada producto, con diferentes ofertas desde $5.000 a $200.000.
• 5.P: ¿Puedo saber si mi extensión de garantía se ha activado después de la compra de HUAWEI Care’?
  R: Si, si compraste HUAWEI Care’ al mismo tiempo con tu equipo, después de haber recibido tu orden, puedes visitar la página web de Soporte de HUAWEI para revisar la información de garantía con el número de serie del equipo. https://consumer.huawei.com/cl/support/warranty-query/
  Si compraste HUAWEI Care’ en forma separada despues de haber recibido tu equipo, puedes visitar la página web anterior para revisar el estado de la garantía tres días hábiles después de que el pago en línea de HUAWEI Care esté finalizado.
• 6.P: ¿Puedo pedir ayuda si mi extensión de garantía no está disponible aún después de 3 días hábiles?
  R: Si, puedes ponerte en contacto con el equipo de servicio de posventa de HUAWEI mediante el chat en vivo en la página web de HUAWEI Store https://consumer.huawei.com/cl/ de Lunes a Domingo de 9:00 a 21:00 hrs; o en tu teléfono, con la aplicación “Soporte” o escaneando este código QR para obtener ayuda.