Preguntas frecuentes sobre el servicio HiCloud (aplicable a Medio Oriente, África y América Latina)
Producto aplicable: Smartphone
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1. ¿Qué características ofrece HiCloud?

a. HiCloud admite la sincronización automática de contactos, calendario y configuraciones WLAN para garantizar la coherencia entre su dispositivo y la nube.

b. HiCloud puede sincronizar automáticamente mensajes cortos, registros de llamadas, a la nube, guardar los datos más actualizados y completos en la nube, y descargar los datos de la nube a su dispositivo.


2. ¿Cuál es el sitio web de HiCloud?

El sitio web es https://cloud.huawei.com. Puede visitarlo en una computadora e iniciar sesión en HiCloud para administrar sus datos personales.


3. ¿Puedo visitar el sitio web (cloud.huawei.com) a través de un navegador móvil (WAP)?

Sí. Puede visitar el sitio web a través de un navegador móvil para verificar el uso de su almacenamiento en la nube, pero no puede administrar sus datos personales. Para administrar sus datos personales, puede visitar el sitio web de HiCloud en una computadora.


4. ¿Cómo puedo sincronizar contactos locales con la nube? 

Puede iniciar sesión en HiCloud en su dispositivo, toque Contactos en el módulo Datos y sincronización para habilitar la sincronización automática. HiCloud sincronizará los contactos locales con la nube cuando su dispositivo esté conectado a una red.


5. La característica de contacto de sincronización automática de HiCloud ofrece tres formas de ordenar datos: fusión inteligente, local en la nube y nube en lugar de local. ¿Qué significan respectivamente?

a. Combinación inteligente: consolide los contactos en la nube y su dispositivo. Smart merge es la configuración predeterminada cuando habilita la función de sincronización automática de contactos.

b. Local en la nube: borre los contactos en la nube y cargue los contactos locales en la nube.

b. Nube sobre local: borre los contactos locales y descargue contactos en la nube.


6. ¿Puedo recuperar los contactos después de eliminarlos en la nube? 

Si eliminó los contactos manualmente después de que se sincronizaron con HiCloud, puede encontrarlos en los contactos eliminados. Pero si borraste los contactos eliminados, no podrás recuperarlos


7. ¿Por qué no puedo sincronizar los contactos de la tarjeta SIM con HiCloud?

HiCloud sincroniza solo los contactos del teléfono y no sincroniza los contactos de la tarjeta SIM. Puede copiar los contactos de la tarjeta SIM a su teléfono y sincronizar con HiCloud.


8. ¿Cuál es la cantidad máxima de contactos que HiCloud puede sincronizar? ¿Cuál es el número máximo para grupos? 

El número máximo para contactos es 10,000 y 1,000 para grupos.


9. ¿Cómo puedo subir el mensaje y el registro de llamadas a HiCloud? 

Puede iniciar sesión en HiCloud en su dispositivo y activar el botón de carga en Mensajería / Registro de llamadas por primera vez para completar una carga automática. Cualquier cambio o actualización de los datos locales se cargará automáticamente en la nube con el botón de carga activado.


10. ¿Cómo puedo sincronizar datos de calendario y WiFi con HiCloud? 

Puede iniciar sesión en HiCloud en su dispositivo y activar el botón de sincronización de calendario o WLAN para sincronizar estos datos con la nube y, por lo tanto, garantizar la coherencia de los datos entre el dispositivo y la nube.


11. ¿Por qué no puedo encontrar los datos sincronizados para Calendario y Eventos después de iniciar sesión en HiCloud?

HiCloud (https://cloud.huawei.com) no admite la visualización ni la administración del calendario y los eventos sincronizados en HiCloud, pero puede administrar y ver el calendario en su dispositivo. El calendario de la nube se sincroniza con el calendario local para que pueda sincronizar con otros dispositivos Huawei.


12. Compré un teléfono Huawei. ¿Cuánto espacio de almacenamiento de HiCloud puedo obtener?

Puede recibir 5 GB de almacenamiento gratuito en la nube activando su nueva cuenta de HiCloud en su dispositivo.


13. ¿Cómo puedo verificar el tamaño de mi almacenamiento en la nube?

Puede iniciar sesión en HiCloud en su dispositivo y tocar Configuración para ver el tamaño actual de la nube.



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