No sale sonido de uno de mis auriculares HUAWEI

Sigue estos pasos:

1. Verifica si tus auriculares están correctamente conectados.
   • Auriculares de la serie FreeArc/FreeBuds/FreeClip: Retira el auricular defectuoso, espera hasta que el indicador del estuche de carga se apague y luego vuelve a colocar el auricular dentro para verificar si el indicador se enciende. Si no lo hace, el punto de contacto de carga del auricular no hace buen contacto. Limpia el punto de contacto, coloca el auricular en el estuche de carga y cierra el estuche. Después de 5 segundos, abre el estuche de carga, saca los auriculares y vuelve a intentarlo.
     

     

     Si el problema persiste, consulta la sección Cómo conectar un solo auricular HUAWEI a un teléfono/tableta.

   • Auriculares de la serie FreeLace: Verifica si el puerto USB del panel de control está conectado de forma segura.
2. Asegúrate de que la barra de Equilibrio de audio en el dispositivo conectado está en la posición central.
   • En dispositivos HarmonyOS/Android: Ve a Ajustes, navega hasta Equilibrio de audio y desliza la barra de Equilibrio de audio hasta la mitad.
   • Dispositivos iOS: Ve a Ajustes > Accesibilidad > Audio y visual, busca Equilibrio de audio y desliza la barra hasta la mitad.
     

     Al restablecer los auriculares a sus ajustes de fábrica, ocurrirá lo siguiente:

     (1) Se borrará la información de emparejamiento existente.

     (2) Se restablecerán todos los ajustes de fábrica de los auriculares.

     (3) La información de ubicación de los auriculares en la app Buscar dispositivo de los teléfonos/tablets Huawei deja de actualizarse temporalmente. Puedes quitar los auriculares en la app Buscar dispositivo y luego volver a vincularlos y conectarlos con el dispositivo.

3. Guarda los auriculares en el estuche de carga, restablece los auriculares a sus ajustes de fábrica y vuelve a emparejar los auriculares con tu dispositivo.
4. Actualiza el firmware de los auriculares y el sistema del teléfono/tableta a la versión más reciente.

Si el problema no se resuelve, acude a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado con el dispositivo y el comprobante de compra para obtener ayuda.

 

• Los auriculares admiten la reproducción de audio estéreo. Cuando se reproduce una fuente de sonido estéreo o se habilita un efecto de sonido estéreo, como Audio espacial, se restablecerán el sentido de dirección y la distancia del sonido. Por lo tanto, cuando se reproducen algunas fuentes de sonido, pero no se escucha sonido de uno de los auriculares, es posible que se trate de un efecto de sonido normal.
• Si uno de los auriculares no reproduce sonido después de emparejarlos con tu dispositivo por primera vez y ya has seguido las instrucciones de emparejamiento en la pantalla, quítate ambos auriculares, emparéjalos, actualiza tu teléfono/tableta a la versión más reciente e inténtalo de nuevo.
• Más información
  • Cómo reiniciar los auriculares HUAWEI o restablecer sus ajustes de fábrica
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