Si la aplicación Clima no actualiza la información meteorológica automáticamente ni al deslizar el dedo hacia abajo en la pantalla principal de la aplicación, o si la información meteorológica mostrada está desactualizada, intenta lo siguiente para resolver el problema:
1. Actualiza la aplicación Clima
Si no hay ninguna actualización disponible, significa que Clima está actualizada.
2. Habilita Acceso a la ubicación
Abre Ajustes, busca Acceso a la ubicación y accede allí, habilita Acceder a mi ubicación y configura Modo de ubicación como Utilizar redes móviles, Wi-Fi y GPS.
El Modo de ubicación solo está disponible en EMUI 8.X y versiones anteriores.
3. Cambie de red
- Si estás usando una conexión Wi-Fi, selecciona datos móviles para verificar si esto resuelve el problema. De ser así, es posible que este problema haya sido generado por una mala conexión Wi-Fi.
- Si estás usando datos móviles, cambia de red Wi-Fi para verificar si esto resuelve el problema. Si no lo resuelve, el problema puede ser causado por algunas limitaciones impuestas por tu operador. Ponte en contacto con su operador para obtener más información.
4. Borra los datos de la aplicación Clima
Borra los datos de la aplicación Clima y vuelve a agregar tu ciudad/ubicación realizando lo siguiente:
- Abre Ajustes, busca y presiona Aplicaciones, y luego accede a .
- En EMUI 8.X y versiones anteriores: Abre Clima, presiona
en el extremo superior izquierdo y luego presiona Agregar.
En EMUI 9.0/Magic UI 2.0 o versiones posteriores: Abre Clima, presiona
en el extremo superior derecho, luego Gestionar ciudades y, por último, presiona Agregar.
5. Si el problema persiste...
Haz una copia de respaldo de sus datos y acércate con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro autorizado de atención al cliente de Huawei para solicitar asistencia.