Los teléfonos/tabletas de HUAWEI no envían notificaciones push cuando reciben mensajes SMS

Verifica los ajustes de notificaciones de tu dispositivo

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la barra de estado para ver el panel de íconos de acceso directo. Asegúrate de que tu teléfono/tableta se encuentre en modo Sonido y de que el modo No molestar esté deshabilitado (también puedes buscar No molestar en Ajustes).
2. Ajusta el volumen de tono. Accede a Ajustes > Sonidos y vibración y sube el volumen de las llamadas entrantes, los mensajes y las notificaciones.
4. Para habilitar la función de notificación, haz lo siguiente:

Abre Ajustes, busca Aplicaciones y accede allí, busca Mensajes y, a continuación, presiona Gestión de notificaciones.

(1) Habilita Permitir notificaciones. Si ya está habilitada, deshabilítala y vuelve a habilitarla.

(2) Selecciona la tarjeta SIM 1/2, deshabilita Notificaciones sutiles y asegúrate de que las opciones y Tiras estén activadas.

(3) Abre Opciones de No molestar y asegúrate de que la opción Permitir notificaciones esté habilitada.

Verifica si aparece la pantalla de información de contacto cuando se recibe un mensaje

Si se recibe un mensaje en la pantalla de información de contacto, el dispositivo no reproduce el tono de aviso ni muestra la notificación.

Borra los datos de Mensajes

Borra los datos de Mensajes de esta manera:

Abre Ajustes, busca la opción Aplicaciones y presiónala, busca y presiona Mensajes y accede a Memoria > Borrar datos.

Si el problema sigue sin resolverse

Si el problema persiste, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.