| Mi teléfono/tableta HUAWEI no graba sonido durante la grabación de pantalla |
1. La grabación de pantalla no graba sonido y no hay una llamada de voz en curso
Después de iniciar la grabación de la pantalla, presiona el ícono del micrófono en el extremo superior izquierdo de la pantalla para encender el micrófono (
). Esta acción permitirá grabar tanto el audio del sistema como los sonidos de fondo. 
indica que el micrófono está deshabilitado, que solo podrás grabar audio del sistema, como la reproducción de música, y que no podrás grabar sonidos de fondo.
2. La grabación de pantalla no graba sonido durante las llamadas de voz / videollamadas
Si ya hay otra aplicación usando el canal de audio, se le dará prioridad. Como consecuencia, esta aplicación también usará el micrófono y la función grabación de pantalla no podrá capturar ningún sonido durante la grabación de pantalla. Cierra la aplicación o el software que están usando el micrófono y vuelve a intentarlo.
3. La grabación de pantalla no graba sonido cuando los auriculares están conectados
Si los auriculares están conectados, desconéctalos y prueba a grabar la pantalla nuevamente.
4. Si el problema sigue sin resolverse
Si el problema sigue sin resolverse, realiza una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.