华为手机/平板升级后进入图库查看不到图片

适用产品：手机，平板

适用版本： HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1

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华为手机/平板升级后进入图库查看不到图片

本知识内容仅适用 HarmonyOS 4.X及以下系统版本，HarmonyOS 5及以上系统版本请参考华为手机/平板升级至HarmonyOS 5及以上，三方应用拍摄/保存的图片在图库中找不到或联系华为热线950800详细咨询反馈，感谢您的理解与支持。

若您的手机/平板升级后在图库中看不到图片，请您等待30分钟后再进入图库查看。若问题依然存在，请按照以下方法尝试解决问题：

1 删除“图库”数据

进入设置，搜索进入应用管理界面；
点击图库 > 存储 > 删除数据。
^{删除图库的数据不会删除图库中的图片，但是会导致}
- ^{我的收藏、时刻、发现、相册消失（隐藏相册的自定义分类被归至“恢复”相册）；}
- ^{时刻和发现相册会在手机灭屏充电一段时间后自动重新生成；}
- ^{我的收藏相册需要您重新收藏。}
重新打开图库查看图片是否存在。

确认升级前图片存储的文件夹名称是否含有特殊字符，例如#@%等字符。

文件夹名称没有特殊字符	文件夹名称含有特殊字符
进入文件管理>浏览>内部存储（我的手机/我的平板），在对应的文件目录下DCIM > Camera查看图片是否存在。若存在，等待一段时间，然后再进入图库查看；若不存在，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。	升级后，在图库中只看到图片数量，无法查看图片。请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。