华为手机/平板WLAN开关无法打开、无法关闭或开关异常怎么办？

问题现象：

华为手机/平板WLAN开关出现无法打开，无法关闭或者其他开关异常

问题原因：

可能是由于相关设置或者其他管控软件导致

解决方案：

• 请您开关飞行模式后重启手机/平板

开关一下“飞行模式”，然后重启手机/平板后查看WLAN开关是否正常。

• 请您打开设置中的允许修改系统设置开关

请您在“设置”中搜索并进入“应用管理”，然后搜索“设置”并进入，点击“修改系统设置”，打开开关（若无此选项则不涉及，请忽略此排查）。若设置了不允许修改“设置” 的系统设置，在WLAN热点界面中将无法操作热点开关，出现闪退的问题。

• 请您检查手机/平板是否安装了安全管控软件

请您在设置>安全>更多安全设置>设备管理器中查看，是否有处于激活状态的应用，并且权限包含了“设置WLAN”。如果是，请您将此应用“解除激活”后再尝试。

若您的手机/平板已升级至HarmonyOS 5后，无允许修改系统设置开关，以及安全管控软件，尝试以下操作。

• 建议您尝试还原网络设置
  打开设置，在最上方搜索栏输入还原网络设置并点击进入，将手机/平板还原网络设置后尝试。

  

  此操作会还原 WLAN （HarmonyOS 6.0.0.328及以上版本还会包括密码保险箱内展示的WLAN数据）、移动数据网络和蓝牙、星闪的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心详细咨询。如果您不方便前往华为客户服务中心，您可以从我的华为APP、华为 - 消费者业务官网、华为终端客户服务微信公众号自助申请寄修。

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