华为手机/平板WLAN连接失败，怎么办？
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手机，平板
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不涉及系统版本
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| 华为手机/平板WLAN连接失败，怎么办？ |
个人网络连接不上（如家庭网络，公司网络）
- 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试；
- 建议进入设置 > 系统和更新 > 重置 ，点击还原网络设置，根据屏幕提示还原；（此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络、星闪和蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置，且需要输入锁屏密码验证。）
- 查看路由器是否设置了黑名单、白名单（详细请查阅路由器说明书）；
- 将路由器电源关闭再重新打开后连接尝试；
- 将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接尝试（如您使用的是华为路由器，可参考“华为路由器恢复出厂设置”操作。如您使用的三方路由器，不同型号路由器特性存在差异，建议咨询对应路由器厂商。）。
- 如果连接时提示拒绝接入，请查看知识：连接WLAN提示网络拒绝接入，怎么办？
- 如果连接提示获取不到IP地址或IP地址不可用，请查看知识：手机WLAN获取不到IP地址或地址不可用该怎么办？
- 如果连接提示接入已满，表示WLAN热点已达最大连接数，建议您更换其他网络连接使用
如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议您备份数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
免费的公共网络连接不上（例如：商场，银行等）
- 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新点击连接，正常情况下手机会自动弹出验证页面，按照页面提示，完成验证后即可正常使用。
- 如果无法弹出验证页面，请查看知识：连接公共WLAN网络，认证页面无法弹出
- 如果验证成功后仍然无法连接，可能是公共网络连接人数过多达上限，建议您暂时使用手机网络。
相关知识：
谢谢您的鼓励！
