华为手机/平板WLAN连接失败，怎么办？
适用产品：
手机，平板
适用版本：
EMUI 10.0.1, EMUI 10.1.1, EMUI 13.0, EMUI 3.0, EMUI 3.1, EMUI 4.0, EMUI 14.2, EMUI 4.1, EMUI 5.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, EMUI 10.0, EMUI 12.0, EMUI 10.1, EMUI 11.0, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 5.1, MagicUI 3.0, MagicUI 4.0, MagicUI 2.0, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 3.0, Magic UI 4.0, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
适用产品：
适用版本：
为您查询到以下结果，请选择
无法查询到结果，请重新选择
| 华为手机/平板WLAN连接失败，怎么办？ |
个人网络连接不上（如家庭网络，公司网络）
- 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试；
- 建议进入设置 > 系统和更新 > 重置 ，点击还原网络设置，根据屏幕提示还原；（还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。）
- 查看路由器是否设置了黑名单、白名单（详细请查阅路由器说明书）；
- 将路由器电源关闭再重新打开后连接尝试；
- 将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接尝试（如您使用的是华为路由器，可参考“华为路由器恢复出厂设置”（zh-cn00360364）操作。如您使用的三方路由器，不同型号路由器特性存在差异，建议咨询对应路由器厂商。）。
- 如果连接时提示拒绝接入，请查看知识：连接WLAN提示网络拒绝接入，怎么办？
- 如果连接提示获取不到IP地址或IP地址不可用，请查看知识：手机WLAN获取不到IP地址或地址不可用该怎么办？
- 如果连接提示接入已满，表示WLAN热点已达最大连接数，建议您更换其他网络连接使用
如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议您备份数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
免费的公共网络连接不上（例如：商场，银行等）
- 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新点击连接，正常情况下手机会自动弹出验证页面，按照页面提示，完成验证后即可正常使用。
- 如果无法弹出验证页面，请查看知识：连接公共WLAN网络，认证页面无法弹出
- 如果验证成功后仍然无法连接，可能是公共网络连接人数过多达上限，建议您暂时使用手机网络。
相关知识：
谢谢您的鼓励！
