若用户手机型号为以下机型Mate 60系列、Mate70系列、Pura 70系列、Pocket 2系列、Mate X5系列、Mate X6系列、Mate XT系列、nova 12系列（不包含nova 12活力版），nova Flip、nova 13系例、畅享70X，请点击以下链接进入查看相关知识：华为手机无法正常读取身份证信息

若以上操作无法解决您的问题，可通过下面这个操作进行解决

问题原因：

身份证做了特殊的加密处理，需要使用公安部授权的APP，通过授权的账户，在联网状态下才能读取身份证信息。

解决方案：

使用公安部授权的APP（如中国电信的电小二APP、中国移动实名认证APP等）来读取身份证。

可发送短信SMRZ到10085获取中国移动实名认证APP新版本下载地址。

如果您已经安装了公安部授权的APP，APP已正常联网，并登录了授权的账户，建议您按照如下方法进行排查：

• 部分APP在读取身份证信息时需要持续贴卡，贴一下拿开可能会报错或者识别不了，建议您使用时持续贴卡，直到手机出现提示再拿开身份证。

• 请确认APP对应权限是否已经打开。如果某些特殊权限没有打开，可能会影响部分功能使用（比如中国移动实名认证APP，应用权限中包含有调用10085实名认证组件进行身份认证，如下图所示），建议您在设置中搜索并进入应用管理，找到需要设置权限的应用，点击“权限”，然后打开对应权限。

  

• 请确认APP是否设置为“本机NFC”。部分相关APP需要在APP的设置项中，设置为“本机NFC”，建议您咨询相关APP客服进行操作。（如无该选项，则不需要处理。）
• 如果仍无法解决，建议您卸载后重装APP尝试

以上操作无法解决您的问题，可通过下面这个操作进行解决

若以上操作仍然无法解决您的问题，建议您咨询APP客服人员。