1、温度异常导致

温度过高或过低时会概率性出现花屏、闪屏异常，设备温度恢复正常后，设备也会恢复正常。

2、三方软件兼容性问题

如果您是在使用某个应用时才会出现花屏、闪屏（部分视频软件在播放不兼容格式的视频时，会因为解码错误导致花屏），建议更新软件和系统版本后尝试，并同步反馈三方软件处理。

3、以上方法仍无法解决

若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据，携带购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机/平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助或采用华为寄修服务。

为降低用户保外维修成本，提升用户体验，华为针对部分机型也推出了“特惠屏”与“留件维修”等活动，在您到店后，服务中心会需要根据您的设备情况给您推荐。