如果您是双卡时主卡显示2G/3G，请确认副卡是否在接收彩信

如果您遇到的问题是副卡接收短信、彩信时，主卡会显示2G/3G，请点击跳转到对应知识排查：手机副卡接收短信、彩信影响主卡网络信号怎么办？。

请取出手机卡

• 如果您的手机卡是手动剪的卡，有可能由于形状不标准、接触不良影响到信号的读取，建议您携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。
• 手机卡有脏污或氧化也会影响到信号的读取，建议您保持手机卡的清洁。

请移动当前所处地点

您可以咨询当地运营商网络覆盖情况，或观察周边使用相同运营商SIM卡的手机网络状况，如果同样会出现只有2G/3G的情况，一般是当地运营商网络覆盖差、不稳定导致，建议您移动到其他地方后尝试。

请开关飞行模式

部分网络的特殊配置可能导致您手机/平板在短时间内无法回高制式网络，开关飞行模式后可恢复。

请重置APN

APN设置不正确会影响网络的正常使用。

建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角或 ，选择重置为默认设置。

请还原网络设置

您可以进入设置，搜索还原网络设置，点击 还原网络设置。

温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

请将系统更新到最新版本

建议您及时更新系统版本。

升级方法可参考：在线升级系统版本。

获取更多帮助