HarmonyOS 4.X及以下版本：可能是您误触了有线耳机或蓝牙耳机的按键。您可以通过关闭应用的线控功能解决问题。以华为音乐为例：进入华为音乐>我的>设置，关闭支持线控耳机/蓝牙控制播放开关。

HarmonyOS 5版本：若您连接蓝牙耳机，请进入设置>蓝牙>已配对的耳机>手势，关闭手势开关。

1. 接收所有通知消息时自动播放音乐。

   如果默认通知铃声设置的是音乐，接收通知消息时都会播放该音乐，让您误以为音乐自动播放。

   • EMUI 11.0&Magic UI 4.0及以下：设置> 声音/声音和振动 > 默认通知铃声，点击试听已选铃声，确认是否是您听到的自动播放的铃声。如果是，您可以选择系统铃声或者无。
   • HarmonyOS 2.0及以上版本：进入设置 > 声音和振动，点击试听来电铃声、信息铃声、通知铃声等已选铃声，确认是否是您听到的自动播放的铃声。如果是，您可以选择任一系统铃声或者无铃声。
2. 个别应用来通知消息时播放音乐。
   

   HarmonyOS 5版本不涉及，请跳过此步骤。

   可能是该应用单独设置了通知铃声。您可以进入该应用的设置中确认是否是您听到的自动播放的铃声，如是，建议您关闭应用允许通知权限/调整铃声为静默通知。

   • 单独设置关闭应用的允许通知权限的方法
     • EMUI 11.0&Magic UI 4.0及以下：先清空下拉通知栏中的通知，然后当再次遇到此问题时，下拉通知栏，在新出现的应用通知上稍微左滑或右滑，出现图标后点击进入，关闭应用的允许通知开关或选择铃声为无。
     • HarmonyOS 2.0及以上版本：您可以在通知栏上的应用通知左滑或右滑后，点击图标后弹出的窗口直接选择关闭通知或设为静默通知。

       

   • 批量设置关闭应用的允许通知权限的方法：
     进入设置，进入通知/通知中心/通知和状态栏，点击进入批量管理，关闭全部开关，之后可根据需要开启应用的允许通知开关，如下图：

     

     ^{部分机型没有全部开关，需手动单独设置应用的通知开关。}

     

1. 以下场景自动播放音乐/声音为正常现象，请您放心使用：
   • 观看视频/直播类应用时将应用切换至后台后自动播放声音，部分应用支持关闭退出后继续播放音频功能（如抖音直播间>右下角三个点>直播设置>关闭“退出或锁屏后继续播放音频”开关），具体请联系应用方客服咨询并获取技术支持。
   • 播放音乐时来电接听挂断电话后自动播放音乐。
2. HarmonyOS 4.X及以下版本：其他场景请您检查是否设置了相关场景。在设置 > 智慧助手 > 智慧场景 > 我的场景/我的技能/智慧生活>场景>我的场景中设置了相关场景，如果不再需要该场景，您可以关闭该场景或长按场景卡片，点击删除删除该场景。

可能您开启了屏幕朗读功能。请按照如下方式关闭屏幕朗读功能后尝试：

• HarmonyOS 4.X及以下版本：长按电源键直至手机/平板弹出关机和重启菜单，双指长按屏幕 3 秒 关闭屏幕朗读功能。
• HarmonyOS 5版本：进入设置>辅助功能>屏幕朗读，关闭屏幕朗读功能。

2 还原所有设置（仅适用于HarmonyOS 4.X及以下版本）

还原所有设置是将手机/平板系统中的设置项还原至默认状态，如所有网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码、蓝牙、桌面和壁纸、应用权限设置等。此操作不会删除任何数据或文件，不会还原第三方应用内设置项。

请参考《华为手机/平板还原所有设置》还原所有设置后再次尝试。

建议您重启设备尝试。重启设备可以将一些异常启动的应用关闭，可以恢复到正常运行状态。

如果问题仍然存在，建议您致电华为消费者服务热线950800获取更多帮助，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！