微信使用过程中出现卡顿、无响应、闪退等异常现象怎么办？

微信在使用过程中出现卡顿、无响应、闪退、打开图片卡死黑屏等问题，无响应场景情况如下图所示：

• 微信里经常发送图片尤其是原图或者经常发送小视频等，数量累积到100条左右时，容易出现无响应、闪退、卡死等异常现象；
• 微信中进行某项操作过于频繁，容易出现无响应、闪退、卡死等异常现象；
• 微信聊天或者浏览朋友圈的过程中打开图片直接闪退或者卡死，随后出现手机的桌面或者无响应弹窗。
• 消息列表进入群聊卡顿，点击没有反应或者进入群聊界面缓慢。

解决方案：

 

• 手机克隆后微信卡顿等异常问题请参考《华为手机克隆后微信无法正常使用》排查。
• 刚打开微信时，微信会同步云端服务器及本地消息，请您耐心等待消息同步完成后体验。

1. 将应用和系统升级至最新版本（新版本会提升兼容性和稳定性）
   • 进入华为应用市场更新应用至最新版本；
   • 进入设置>系统和更新>软件更新，更新系统至最新版本使用。
2. 清理后台应用

   进入手机/平板多任务界面，点击垃圾桶清理后台正在运行的应用。

3. 清除缓存
   • 进入设置中，搜索应用管理，找到微信>存储>清空缓存。
   • 进入手机管家/平板管家>清理加速，或设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 找到需要清理的应用 > 存储 > 清空缓存。清理掉不需要的缓存及数据，释放存储空间。

     _{清理缓存不会删除微信数据。}

4. 重启微信

   进入设置，搜索应用管理，找到微信打开，点击强制停止，重新打开微信尝试使用。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询反馈，您也可以向微信反馈此问题，反馈方式：微信 > 我 > 设置 > 帮助与反馈 > 意见反馈。我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！