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    华为视频已缓存的视频无法播放

    适用产品： 手机，平板
    适用版本： Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 1.0, HarmonyOS 1.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 1.2, EMUI
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    华为视频已缓存的视频无法播放

    华为视频 > 我的 > 缓存中的视频无法播放，一般有以下三种原因：

    问题原因

    解决方案

    1、下载的是会员视频，而视频会员权益过期了，VIP鉴权失败导致。

    若内容对应专区的会员权益已过期，续费会员后可正常观看。

    2、缓存时手机所在的网络不稳定或手机异常造成文件受损。

    请尝试更换网络或删掉当前缓存视频重新下载。

    3、缓存的视频被手机管家或者其他清理工具当成大文件被删除了。

    请检查缓存路径：文件管理 > 浏览 > 我的手机 > Android > data > com.huawei.himovie > files > download下视频文件是否存在。

    若视频文件不存在，请在我的>缓存中删除缓存记录后重新下载/缓存。

    若缓存文件存在，可收集以下信息联系华为客服处理。

    1. 华为帐号（必填）
    2. 设备SN号（必填）
    3. 视频名称（必填，如果是电视剧，需具体到第几集）
    4. 在华为视频App > 我的 > 问题与建议上传华为视频应用日志和问题截图（必填）

    是否有帮助?
    是 否
    谢谢您的鼓励！