华为手机/平板图库停止运行、无响应、闪退

适用产品：手机，平板

适用版本： EMUI 10.0.1, EMUI 10.1.1, EMUI 14.2, EMUI 15.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, EMUI 10.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0

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华为手机/平板图库停止运行、无响应、闪退

如果您的图库出现停止运行、闪退等，请按照以下情况排查处理：

1 检查手机剩余存储空间

打开平板管家/手机管家 > 清理加速，检查手机/平板剩余存储空间，请确保剩余存储空间大于10%，最好保持在20%以上。如果剩余存储空间不足，请及时清理。

如果本地图片数量较多（有几千、上万张图片），建议您将图片备份到电脑上后，删除本地不太常用的图片。

2 删除图库数据和媒体存储数据

进入设置，搜索应用管理，找到图库，点击存储 > 删除数据。
进入设置，搜索应用管理，点击/>显示系统程序，找到媒体存储，点击存储 > 删除数据。

^{删除图库数据和媒体存储数据不会删除手机/平板中的图片，但会导致图库中我的收藏、时刻、发现相册消失，时刻和发现相册会在灭屏充电一段时间后自动生成，我的收藏相册需要用户重新收藏，隐藏相册的自定义分类在“恢复”相册中。}
^{删除媒体存储数据会将原来的媒体文件进行释放，需要对来电铃声、通知铃声等进行重新设置。系统会重新扫描手机/平板中的图片，请耐心等待一段时间后重新打开图库。}