华为手机/平板上使用应用时闪退、停止运行、无响应怎么办？
适用产品：
手机，平板
适用版本：
EMUI 10.0.1, EMUI 14.0, EMUI 10.1.1, EMUI 13.0, EMUI 14.2, EMUI 10.0, EMUI 12.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, HarmonyOS 5.0, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 5.1, MagicUI 3.0, MagicUI 4.0, MagicUI 3.1, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.1, Magic UI 3.0, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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| 华为手机/平板上使用应用时闪退、停止运行、无响应怎么办？ |
微信出现闪退、停止运行、无响应等异常现象，请参考微信使用过程中出现卡顿、无响应、闪退等异常现象怎么办？尝试解决。
您也可以在【故障合集】应用闪退/运行异常问题汇总尝试查找解决。
如果应用出现闪退、无响应、停止运行、无法打开等现象，请您按照以下方法尝试恢复：
更新系统和应用版本
新版本会对系统/应用性能进行优化提升，请您将系统和应用均更新至最新版本后体验。
重启应用
- HarmonyOS 4.X及以下版本：进入设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止，然后重新打开该应用使用。
- HarmonyOS 5及以上版本：进入设置>应用和元服务，找到对应应用进入，若界面显示启用按钮，点击启用即可（电话和联系人应用闪退统一启用联系人应用），若无启用按钮，点击强行停止，然后重新打开该应用使用。
清理存储空间
系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现闪退无响应的现象，建议您及时清理设备存储空间。建议保证可用内存至少剩余20%：
- HarmonyOS 4.X及以下版本：可参考《华为手机/平板提示手机/平板存储空间不足怎么办？》。
- HarmonyOS 5及以上版本：可参考《华为手机/平板升级HarmonyOS 5版本后，提示手机/平板存储空间不足》。
清除缓存数据
可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：
- HarmonyOS 4.X及以下版本：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击 。
- HarmonyOS 5及以上版本：进入设置>存储，找到对应应用进入点击清空缓存。
删除数据操作可能会将部分应用数据删除，建议您提前备份数据。
检查应用权限（仅HarmonyOS 4.X及以下版本适用）
当第三方应用的部分权限被禁用，可能会影响软件的功能使用，您可以进入设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，并打开相关权限。
卸载重装应用
在桌面上长按应用图标，点击卸载。三方应用可在华为应用市场重新下载安装使用，系统预置应用可在桌面下拉调出全局搜索，输入软件名称点击恢复即可。
卸载重装会导致应用数据被删除，建议您提前备份数据。
仍然无法解决？
- 如果是某个应用一直闪退、无法使用，建议您致电华为热线客服950800咨询。
- 如果是多个应用一直闪退、无法使用，请您提前备份好数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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谢谢您的鼓励！
