华为手机/平板上使用应用时闪退、停止运行、无响应怎么办？

更新系统和应用版本

新版本会对系统/应用性能进行优化提升。

操作：请系统和应用更新至最新版本后体验。

重启应用

清理存储空间

系统内存不足可能会导致应用出现闪退无响应的现象，建议保证可用内存至少剩余20%。

操作：

清除缓存数据

可能是应用缓存文件出现异常。

操作：

检查应用权限（仅HarmonyOS 4.X及以下版本适用）

第三方应用的部分权限被禁用，可能会影响软件的功能使用。

操作：进入设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，并打开相关权限。

卸载重装应用

可能应用自身问题导致。

操作：

1. 在桌面上长按应用图标，点击卸载（^{卸载重装会导致应用数据被删除，建议您提前备份数据}）。
2. 三方应用在华为应用市场重新下载安装使用，
3. 系统预置应用在桌面下拉调出全局搜索，输入软件名称点击恢复即可。

仍然无法解决？

• 单个应用问题：请向该应用反馈或联系华为客服热线950800获取专业支持。
• 多个应用问题：请提前备份好数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心详细咨询。

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