华为手机/平板使用过程中屏幕出现黑屏怎么办？

如果您的手机或平板使用过程中屏幕出现黑屏的现象，且设备无磕碰等问题您可以参考以下方法排查：

场景一：设备无法进入桌面或无法操作

可能是误删除了系统文件或安装了非官方系统等导致设备的系统有损坏。请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

如您不方便到店，手机平板设备上门服务已在全国部分城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可参考服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。

场景二：设备可进入桌面可操作

1. 检查设备是否使用了皮套

HarmonyOS NEXT版本手机不涉及，请跳过此步骤。

检查您的设备是否使用了皮套，如果皮套中的磁铁规格与产品不完全匹配，会导致屏幕出现误识别，从而出现自动黑屏、熄屏的情况。您可以打开设置，搜索“皮套操作”，选择“关闭”。

2. 确认是否为微信语音通话/电话在通话过程中屏幕亮灭屏

通话时如果手机靠近脸部，接近光传感器被遮挡（检测到距离很近），手机会自动熄屏，从而减少通话时屏幕的耗电和发热。

通话时如果手机靠近脸部，屏幕不熄屏（灭屏），可能是传感器功能异常，请重启手机后再尝试，如果仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

3. 检查是否安装了存储卡（SD卡）/NM卡

请您重新插拔存储卡/NM卡后检查问题是否存在。如果问题不存在则可能是卡接触不良；如果问题仍然存在，则可能是卡本身损坏或与系统不兼容。

4. 强制重启设备

建议您长按电源键15秒以上/同时按住音量下键和电源键 10 秒以上，强制重启设备，尝试进入设备桌面。如果无法进入桌面或重启后仍然出现黑屏，可能是硬件故障。请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

5. 仍无法解决

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！