华为手机/平板提示手机/平板存储空间不足，如何处理？

如果您的设备平时使用时会提示内存不足，请您按照以下方法处理：

请您进入设置，查看存储剩余空间：

• 场景一：存储剩余空间不足（存储空间小于10%）
• 场景二：存储剩余空间充足（存储空间大于10%）

当设备可用存储空间不足10%后，会出现设备空间清理弹框提示，请您参考以下方法排查解决：

1. 清理存储空间
   • 建议您参考清理手机/平板空间，使用手机管家 /平板管家帮助您释放存储空间。
   • 建议您卸载不常用的应用，下载过多应用会占用较大内存；
   • 建议您清理文件管理器和图库中“最近删除”的文件释放空间。（该文件删除后无法恢复，请您根据实际需要谨慎操作）
2. 将图库数据备份到云空间

   如果内存不足时，您也可以将图库数据备份到云空间。

   进入设置>华为账号>云空间>使用云空间/云的应用>图库，打开图库数据同步，并选择需要同步的相册，释放本地存储空间。

3. 将大文件移动至外置存储卡中保存

   如果您的设备支持插入外置存储卡，建议您插入外置存储卡后将设备内部存储中的图片、音频、视频等文件移动至外置存储卡来释放存储空间。操作如下：

   进入文件管理>浏览>我的手机/我的平板（内部存储），找到需要移动的文件，长按勾选此文件，点击移动按钮移动至外置存储卡保存。

4. 检查是否使用了多个用户/隐私空间

   添加多个用户或开启隐私空间会占用您设备的存储空间，建议您可以删除不使用的用户或删除隐私空间。

   

   如果您没有使用多个用户/隐私空间，或者您的设备不支持此功能，请您忽略此方案。

5. 如果使用以上方案后设备内存依然不够使用，您可尝试通过升级内存扩大设备存储空间。点击这里内存升级服务了解更多。（注：请您在参与活动前备份设备的所有资料）

若您的设备可用存储空间在大于10%的情况下仍出现清理弹框提示，可能是以下情况导致：

1. 可能您在浏览器中访问了一些应用推广类网站，页面伪装提示设备剩余存储空间或运行内存不足来向您推广应用“优化”系统。建议先在浏览器设置中清理浏览器缓存，然后更新手机管家/平板管家的病毒库来拦截伪装的网站。
   • EMUI 8.X及以下： 手机管家/平板管家 > 病毒查杀 > 设置，选择自动更新病毒库。
   • EMUI 9.X/10.X/11.X & MagicUI 2.X/ 3.X/4.0：手机管家/平板管家 > 设置，选择自动更新病毒库/联网病毒查杀。
   • HarmonyOS 3.0及以上 及以上：进入手机管家/平板管家>，点击自动更新清理库，设置为所有网络下，此操作会消耗您少部分流量。
     

     若您的平板不支持插入SIM卡，则请您进入平板管家>，点击自动更新清理库，设置为仅WLAN下。

2. 系统更新升级失败，提示“内部存储不足，请至少删除XXX后重试”或者“空间不足无法升级”：系统升级需要预留一定的空间，请根据提示清理足够空间。
   

   若系统仍无法更新升级，请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。手机平板上门维修已在全国部分城市开通，部分区域足不出户享受便捷售后，您可点击服务指南查看详情及支持区域进行上门预约。我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！