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    华为手机/平板提示手机/平板存储空间不足怎么办？

    适用产品： 手机，平板
    适用版本： EMUI 13.0, EMUI 15.0, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0, EMUI 12.0, HarmonyOS 2.0.1
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    华为手机/平板提示手机/平板存储空间不足怎么办？

    HarmonyOS 5及以上版本设备请参考华为手机/平板升级HarmonyOS 5及以上版本后，提示手机/平板存储空间/内存不足尝试解决。

    HarmonyOS 4.X及以下系统版本的设备使用时提示内存不足，请您进入设置，查看存储空间：

    场景一：已使用存储空间大于90%

    当设备已使用存储空间超过90%后，会出现设备空间清理弹框提示，请参考以下方法排查：

    快速释放空间

    1. 释放存储空间
      • 进入设置>存储>清理加速后，参考清理手机/平板空间操作。
      • 同时在手机管家/平板管家>右上角设置，开启自动清理垃圾文件开关。
    2. 卸载不常用的应用
      • 在桌面长按应用图标选择卸载。
    3. 清理文件管理和图库中最近删除
      • 文件管理> 最近删除> 左上角。
      • 图库>相册>最近删除。
      • 该文件删除后无法恢复，请您根据实际需要谨慎操作。
    1. 清理占用内存较多的应用数据，具体操作请联系对应客服咨询。
      以微信、QQ为例：
      • 微信：进入我>设置>通用>存储空间> 清理缓存和聊天记录（可根据需求选择性删除群聊文件等）。
      • QQ：点击左上角头像>设置>通用>存储空间，根据需求选择清理数据。
    2. 删除其他子用户/隐私空间

    深度清理

    1. 将图库数据备份到云空间
      • 进入设置>华为账号>云空间>使用云空间/云的应用>图库；
      • 打开图库数据同步，选择需要同步的相册。
    2. 将大文件移动至外置存储卡/U盘中保存

      移动至外置存储卡

      移动至U盘

      若您的设备支持插入外置存储卡，建议将设备中的图片、音频、视频等文件移动至外置存储卡，以释放内部存储空间。

      1. 进入文件管理>浏览>我的手机/我的平板（内部存储）；
      2. 找到需要移动的文件，长按勾选此文件，点击移动按钮；
      3. 将文件移动至外置存储卡保存。

      参考《通过 USB OTG 数据将数据传输至U盘》操作。

    场景二：已使用存储空间小于90%

    若您的设备已使用存储空间小于90%的情况下仍出现清理弹框提示，请按照以下场景排查：

    访问过应用推广类网站

    通过浏览器访问的某些网站会伪装提示设备剩余存储空间或运行内存不足。

    操作方法：
    1. 在浏览器设置中清理浏览器缓存；
    2. 更新手机管家/平板管家的病毒库来拦截伪装的网站：
      • 进入手机管家/平板管家>；
      • 将自动更新清理库设置为所有网络下（若设备不支持插入SIM卡，设置为仅WLAN下）。

    系统更新升级失败

    1. 若系统更新时提示“内部存储不足，请至少删除XXX后重试”或者“空间不足无法升级”，请根据提示清理足够空间后重试。
    2. 若系统仍无法更新升级，请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。手机平板上门维修已在全国部分城市开通，部分区域足不出户享受便捷售后，您可点击服务指南查看详情及支持区域进行上门预约。

    仍无法解决?

    如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询反馈或备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心获取专业支持。

    是否有帮助?
    是 否
    谢谢您的鼓励！

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