华为手机/平板恢复出厂设置后无法清除锁屏密码
适用产品：
手机，平板
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为手机/平板恢复出厂设置后无法清除锁屏密码 |
恢复出厂设置会清除您设备中的所有资料，请您谨慎操作。您可以参考将手机/平板还原至默认状态。
问题现象：
忘记了锁屏密码（数字密码/混合密码/图案密码等），通过强制恢复出厂设置无法实现锁屏密码的清除。恢复出厂设置后重新开机，无法通过数字密码/混合密码和指纹解锁进入桌面。
解决方案：
先确认恢复出厂设置后是否进入了开机向导界面（选择语言/国家等）：
- 如果不是开机向导界面而是直接进入锁屏，则可能是恢复出厂失败，请再次尝试强制恢复出厂设置并留意是否恢复出厂成功，如果仍然无法恢复出厂成功，建议您携带购机凭证到对应华为客户服务中心检测维修。
- 如果是开机向导界面，则确认是否为华为帐户激活手机界面（如下图），若是华为帐户激活手机/平板界面，请您参考设备出现设备激活页面怎么办进行操作。
- 如果通过强制恢复出厂设置成功后仍无法实现锁屏密码的清除，建议您带购机凭证到对应华为客户服务中心检测维修。
谢谢您的鼓励！
