问题现象

1. 双击或右键点击打开Office应用（如Word）无反应。
2. 双击或右键点击打开Office文件，提示报错，例如：“应用程序无法正常启动”、“操作系统当前的配置不能运行此应用程序”“隐藏的模块中的编译错误:ThisWorkbook，此错误通常会在代码与此应用程序的版本、平台或基础结构不兼容时发生，单击“帮助”以获取如何更正此错误的信息。”等。

   

问题原因

Office应用的相关文件损坏的问题。

解决方案

Office应用软件由微软开发，且此Office产品仅连接微软激活服务器，绑定微软帐户会一次性关联并永久激活生效。为了能更快的处理您的问题，建议您联系微软客服咨询。同时您也可以按照如下方案尝试处理。

1. 请先尝试将 Office 软件以命令打开，确认是否能够正常使用：

   同时按下Win+R组合键，打开运行窗口，在运行框中输入winword /safe按回车键。新建文档或者打开出现问题的文档，查看是否还有问题。

   

   

   运行 Word 输入“winword /safe”，运行 Excel 输入“excel /safe”，运行 PowerPoint 输入“powerpnt /safe”。字符“/”前注意有“空格”。

2. 请您在开机时按F8进入安全模式，按照以下步骤取消加载项：
   1. 点击文件 > 选项 > 加载项。
   2. 在管理中选择COM加载项，点击转到。

      

   3. 把加载项前面的勾全部去掉（请勿将加载项删除），然后点击确定，重启该 Office应用，查看问题是否还会出现。

      

3. 请打开Windows开始图标>设置>应用>安装的应用中搜索Office，选择预装的Office版本，点击高级选项，选择修复（Windows10：请点击修改>快速修复）。

   

4. 若无法正常打开文档，请参考《华为计算机如何卸载并重新安装 Office 家庭和学生版》卸载重装Office组件尝试。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！